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Werkstudent:in (w/m/d) Digital Customer Service – Sprinklr

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Location Type: Hybrid

Location: München • Germany

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Job Level

Entry Level

About the role

  • Du arbeitest an einem der wichtigsten Touchpoints überhaupt.
  • Als Werkstudent:in arbeitest du daran, wie Unternehmen mit Kund:innen über Chat, Messaging, Social & Voice kommunizieren
  • Du gestaltest echte Kundenerlebnisse mit.
  • Du lernst CCaaS & CX-Skills mit extrem hoher Marktnachfrage
  • Du arbeitest mit echter Enterprise-Technologie (nicht nur in der Theorie)

Requirements

  • Eingeschriebene:r Student:in im Bereich Wirtschaft, Marketing, (Wirtschafts-)Informatik Medien, Kommunikation oder einem vergleichbaren Studiengang
  • Grundkenntnisse oder starkes Interesse im Bereich Customer Service , Customer Experience, digitale Kanäle oder Datenanalyse sind von Vorteil
  • Ein Plus sind erste Erfahrungen mit Service-, CX- oder Analytics-Tools , z. B. CCaaS-, CRM- oder Messaging-Plattformen, Reporting/Dashboarding – insbesondere mit Sprinklr Service (kein Muss)
  • Du hast sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie Routine im Umgang mit MS Office (Excel, Word, PowerPoint)
Benefits
  • 30 Tage Urlaub bei einer 5-Tage-Woche - dein Anteil richtet sich nach deinen regelmäßigen Arbeitstagen
  • Ein internationales Team mit Menschen aus über 18 Ländern
  • Ein strukturiertes aber entspanntes Onboarding mit Mentor:in und Welcome-Event
  • hybrides Arbeiten und ein Office mit top Anbindung uns guter Energy
  • Kostenlose Getränke und Snacks und gerne mal ein gemeinsames After-Work
  • Viel Freiheit, um dich weiterzuentwickeln – mit Trainings, offenem Feedback und echter Ownership
Applicant Tracking System Keywords

Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.

Hard Skills & Tools
Customer ServiceCustomer ExperienceDatenanalyseReportingDashboarding