Imagicle

IT Support

• Installazione e configurazione di hardware, software, reti e sistemi aziendali
• Monitoraggio e manutenzione di workstation, server e infrastruttura di rete
• Gestione ed evoluzione dell’infrastruttura IT (Firewalls, Active Directory, E-mails, anti-malware, sistemi UC, sistemi di sviluppo e tools di security)
• Gestione delle infrastrutture di laboratorio: creazione, aggiornamento e manutenzione di macchine virtuali
• Supporto tecnico interno tramite ticket system, chat, video-call e telefono
• Gestione tempestiva di incidenti e richieste di assistenza
• Onboarding IT: preparazione PC, creazione account, configurazione strumenti (E-mail, collaboration, UC, sicurezza)
• Manutenzione e sostituzione delle attrezzature IT
• Supporto alle attività di sicurezza IT (access control, logging, monitoring, SSO/MFA, encryption, mobile management, vulnerability assessment)
• Documentazione e supporto alle attività di training AI per agent e bot ad uso interno
• Contributo attivo con idee e miglioramenti per processi e infrastrutture