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Customer Care Engineer

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full-time

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Location Type: Office

Location: Calenzano • Italy

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About the role

  • Fungere da principale riferimento per il cliente/filiali/agenti per le problematiche tecniche che emergono in fase di installazione.
  • Gestione di ticket aperti dal cliente per problematiche su macchine o linee e interfaccia con enti preposti per la risoluzione dei problemi.
  • Supporto da remoto per problematiche dei clienti.
  • Interventi tecnici di installazione lato service.

Requirements

  • Esperienza di 3-5 anni pregressa in ruolo analogo di assistenza tecnica a clienti;
  • Studi in ambito tecnico (meccanico, elettrico, meccatronico);
  • Conoscenza delle macchine automatiche, preferibile su etichettatrici.
  • Conoscenza della Lingua Inglese fluente, sia scritta che parlata;
  • Ottime doti comunicativo‑relazionali e forte orientamento al team working;
  • Disponibilità a trasferte, fino a un massimo di 80 giorni all’anno.
  • Pregresso utilizzo di un gestionale (preferibilmente SAP) e di sistemi CRM.
Benefits
  • GLOBAL ENVIRONMENT: ambiente dinamico, flessibile, all’avanguardia e in continua evoluzione in un contesto multinazionale e multiculturale.
  • DIVERSITY & INCLUSION CULTURE: promossa attraverso il Codice Etico aziendale e programmi dedicati.
  • CONTINUOUS LEARNING: come leva strategica di sviluppo e motivazione delle persone.
  • WELLBEING: flexible working, assicurazioni sanitarie, sono solo alcune delle nostre iniziative a supporto del benessere delle persone e delle loro famiglie.
Applicant Tracking System Keywords

Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.

Hard Skills & Tools
assistenza tecnicainstallazionegestione ticketmacchine automaticheetichettatrici
Soft Skills
comunicazioneteam workingproblem solving