ILUNION

Administrative Assistant

• Apoyo a operativa.
• Atención telefónica.
• Gestionar correo electrónico.
• Primera atención de los/as trabajadores/as en Delegación.
• Apoyo en la entrega de uniformidad y epis.
• Gestión documental y de cuadrantes.

Auxiliar Administrativo, Discapacidad

IT Support

• Recepción y gestión de llamadas, correos electrónicos y solicitudes de soporte de usuarios y clientes
• Registro, seguimiento, resolución y escalado de incidencias mediante herramientas como Jira, Remedy o ServiceNow
• Soporte técnico y funcional sobre aplicaciones específicas, dispositivos conectados y plataformas de gestión
• Diagnóstico remoto y resolución de incidencias relacionadas con hardware, software, Microsoft 365, antivirus y sistemas operativos Windows
• Configuración y mantenimiento de equipos, periféricos, impresoras, copias de seguridad e imágenes de sistema
• Apoyo en la configuración y validación de dispositivos, termostatos, controles centralizados y comunicaciones asociadas
• Gestión de alarmas, análisis de errores, validación de comunicaciones y seguimiento de casos hasta su resolución
• Utilización de herramientas de acceso remoto para asistencia a usuarios
• Soporte básico en Directorio Activo, redes LAN/WAN y protocolos TCP/IP, DNS y DHCP
• Documentación de incidencias, escalado a niveles superiores cuando sea necesario y acompañamiento al usuario para garantizar el correcto uso de las herramientas y dispositivos

Técnico Help Desk N1, discapacidad

Financial Planning and Analysis

• Análisis de la información financiera y de gestión
• Revisión y seguimiento de la contabilidad
• Elaboración de informes económicos
• Control presupuestario
• Auditoría financiera
• Apoyo en los cierres contables mensuales
• Participación en la elaboración de presupuestos
• Seguimiento de desviaciones y previsiones de tesorería
• Contribución a la mejora continua de los procesos financieros

Técnico/a Financiero/a, Discapacidad

Copywriter

• Creación desde cero: planificar, investigar y redactar contenidos para diferentes publicaciones, informes y canales, aportando criterio periodístico y estructura informativa clara.
• Búsqueda y análisis documental: realizar investigación profunda sobre temáticas de interés (especialmente en el ámbito de la discapacidad y el sector social) que sirvan de base, contexto y referencia para la redacción clara y atractiva de diferentes contenidos y publicaciones.
• Redacción en lenguaje claro: capacidad para redactar contenidos complejos o técnicos con un lenguaje comprensible, directo y conciso, eliminando barreras de comprensión.
• Garantía de calidad editorial: revisar y corregir textos propios y ajenos, asegurando una ortografía, gramática y estilo impecables.
• Enfoque inclusivo: asegurar que todos los contenidos redactados cumplan con las pautas de accesibilidad a la información y comunicación para personas con discapacidad.

Redactor/a de Contenidos, Discapacidad

Auditor

• Auditoría de Código: Revisar exhaustivamente el código fuente (HTML, CSS, JavaScript) para asegurar el uso correcto de etiquetas semánticas y atributos .
• Análisis Web : Testear la accesibilidad no solo en páginas web garantizando una experiencia accesible.
• Validación Visual y de UX: Evaluar ratios de contraste de color, tamaños de tipografía, control del foco del teclado y adaptabilidad del diseño.
• Testeo con Productos de Apoyo: Utilizar lectores de pantalla (NVDA, JAWS, VoiceOver, TalkBack) y otras herramientas de asistencia para simular la experiencia real de los usuarios.
• Informes Normativos y Consultoría: Redactar informes técnicos detallados basados en la normativa vigente (WCAG), proponiendo a los equipos de desarrollo las soluciones de código exactas para subsanar los errores.

Técnico/a Auditor de Accesibilidad Digital

Marketing

• Apoyar activamente en la ejecución de las estrategias del plan de marketing de ILUNION Accesibilidad.
• Colaborar en las distintas acciones para ayudar a incrementar la visibilidad de la marca, generar oportunidades comerciales y dar soporte al equipo en la consecución de los objetivos de negocio y de marca.
• Colaborar en la implementación de campañas de marketing digital (SEO, SEM) y offline.
• Ayudar en la redacción y creación de contenidos para el blog, redes sociales y campañas de email marketing, siguiendo la estrategia definida.
• Dar soporte en la organización y logística de eventos, tanto digitales como presenciales.
• Colaborar en la preparación y envío de newsletters y campañas de mailing a la base de datos de clientes.
• Ayudar en la recopilación de datos y en la preparación de informes básicos sobre el rendimiento de las campañas y acciones de marketing.
• Asistir en la creación de materiales de marketing y presentaciones para el equipo de ventas.

Técnico/a de Marketing

Call Center Representative

• Dar soporte en primer nivel a los usuarios internos de la compañía (Aplicativos, solución de problemas, cambio de PC/portátiles)
• Maquetación y mantenimiento de equipos
• Gestión de usuarios (Windows, Mail, Office 365, Software corporativo)
• Documentación y reporte de intervenciones
• Mantenimiento e inventariado del parque informático
• Gestión telefonía móvil
• Mantenimiento de impresoras, dispositivos móviles, periféricos...