Analista Técnico Operacional, Junior
Iguá Saneamento
full-time
Posted on:
Location Type: Hybrid
Location: São Paulo • Brazil
Visit company websiteExplore more
Job Level
Tech Stack
About the role
- Atuar como referência técnica (Key User) para usuários de escritório e campo, sanando dúvidas e garantindo as boas práticas no uso do Sansys e TOA.
- Monitorar e configurar as regras de integração entre os sistemas, garantindo que a ordem de serviço aberta no comercial chegue corretamente ao técnico de campo.
- Orientar as equipes de campo sobre o preenchimento correto dos dados no mobile, visando a padronização e redução de erros na ponta.
- Realizar testes em ambiente de homologação para validar novas funcionalidades ou correções antes da subida para produção.
- Extrair e consolidar dados operacionais.
- Mapear incidentes sistêmicos, abrir chamados técnicos e acompanhar a resolução junto aos fornecedores de software/TI e tracionar novas melhorias.
- Administrar a criação de usuários e perfis no OFS, garantindo as permissões adequadas a cada função.
- Manter atualizados os manuais de processos e rotinas sistêmicas da área.
Requirements
- Formação: Superior completo em Engenharias, Sistemas de Informação, Administração ou áreas correlatas.
- Experiência: Vivência no setor de Saneamento ou serviços de infraestrutura com gestão de equipes de campo.
- Sistemas: Experiência prática com Sansys e Oracle Field Service (OFS/TOA).
- Excel: Domínio para consolidação de relatórios e análise de planilhas.
Benefits
- Plano de Saúde extensivo aos dependentes
- Plano Odontológico extensivo aos dependentes
- Serviço de Telemedicina
- Programa de Saúde Emocional com atendimento psicológico gratuito
- Vacina da gripe anual sem custo para os colaboradores
- Programas de prevenção e cuidados com a saúde com acompanhamento de portadores de doenças crônicas e estímulo de hábitos saudáveis
- Acesso à rede credenciada de estabelecimentos diversos, como academias e estúdios (TotalPass)
- Rede de parcerias e descontos em produtos e serviços
- Programas internos de qualidade de vida: Mente Leve (para de saúde emocional), Convivendo (acompanhamento de colaboradores portadores de doenças crônicas) e o Enxuga (programa de estímulo de hábitos saudáveis) e Melhor Maternidade (acompanhamento de colaboradoras e dependentes gestantes, e crianças até 2 anos)
- Seguro de Vida
- Licença maternidade (180 dias) e paternidade (20 dias) estendida
- Vale alimentação
- Refeitório ou vale-refeição (conforme operação)
- Voucher especial de Natal (em cesta ou cartão alimentação/refeição, dependendo da unidade)
- Vale Transporte ou estacionamento (conforme política interna e localidade da vaga)
- Salário compatível com o mercado
- PLR – Participação nos Lucros e Resultados
- Empréstimo Consignado
- Universidade Corporativa com trilhas de aprendizagem
- Programas de mentoria pontuais
Applicant Tracking System Keywords
Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.
Hard Skills & Tools
configuração de sistemastestes em ambiente de homologaçãoextração de dados operacionaismapeamento de incidentes sistêmicoscriação de usuáriosanálise de planilhasconsolidação de relatóriosgestão de equipes de campo
Soft Skills
orientaçãocomunicaçãoresolução de problemaspadronização de processos