Administrateur(trice) – Successions
iA Financial Group (Industrial Alliance)
full-time
Posted on:
Location Type: Office
Location: Québec • Canada
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About the role
- vérifier, analyser et valider les documents transmis par les liquidateurs et les bénéficiaires
- assurer le suivi rigoureux des documents manquants auprès des conseillers en placement
- répondre aux courriels ainsi qu'aux quelques appels entrants, de façon professionnelle, claire et efficace
- fournir des réponses précises et détaillées aux questions des conseillers et des représentants
- assurer le traitement complet des dossiers de succession, dans le respect des processus et des délais établis
- effectuer le suivi proactif des demandes en attente et prioriser les dossiers selon les échéanciers
- escalader les enjeux non résolus ou plus complexes lorsque requis
- apprendre et appliquer de nouveaux processus, procédures et outils dans un contexte en évolution constante
Requirements
- excellentes habiletés analytiques et organisationnelles
- capable d’évoluer dans un environnement dynamique, à rythme élevé, en gérant plusieurs dossiers à la fois
- forte orientation vers le service à la clientèle, avec une approche professionnelle et empathique
- autodiscipline, de rigueur et d’un bon esprit d’équipe
- à l’aise de gérer des conversations délicates avec tact et diplomatie
- connaissances en successions, fiscalité ou droit (atout important)
- niveau avancé de la langue anglaise
Benefits
- assurances collectives flexibles
- régime de retraite concurrentiel
- régime d’achat d’actions
- vacances et journées bien‑être
- télémédecine
- programme d’aide aux employés et à la famille
- rabais sur les produits iA
Applicant Tracking System Keywords
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Hard Skills & Tools
analytical skillsorganizational skillsknowledge of successionsknowledge of taxationknowledge of law
Soft Skills
customer service orientationprofessionalismempathyself-disciplinerigorteam spirittactdiplomacyability to manage multiple casesability to work in a fast-paced environment