Humanistischer Verband Berlin-Brandenburg KdöR

Mitarbeiter IT Support

Humanistischer Verband Berlin-Brandenburg KdöR

full-time

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Location Type: Hybrid

Location: Berlin • Germany

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Salary

💰 €3,380 - €3,650 per month

About the role

  • Entgegennahme und Bearbeitung von Anwender*innenanfragen sowie strukturierte Analyse und Dokumentation von Störungen
  • Regelmäßige Kontrollen und Überwachung unserer IT-Infrastrukturkomponenten
  • Unterstützung unserer Kolleg*innen vor Ort in Projekten, in der Landesgeschäftsstelle sowie remote
  • Selbstständige Entwicklung und Umsetzung von Lösungen im IT-Alltag
  • Aufbereitung und Bearbeitung komplexer Fragestellungen im 1st- und 2nd-Level-Support
  • Installation, Konfiguration und Betreuung von Windows‑11-Arbeitsplätzen und mobilen Endgeräten
  • Anwender*innen-Support rund um Microsoft 365 (z. B. Outlook, Teams, SharePoint, OneDrive, Office-Anwendungen)
  • Bearbeitung von Hard‑ und Softwareanfragen sowie Ticketbearbeitung im internen Ticketsystem
  • Dokumentation von Lösungen sowie Pflege unserer internen Wissensdatenbank

Requirements

  • Eine abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker*in) oder vergleichbare praxisrelevante IT-Qualifikationen
  • Erste Berufserfahrungen im 1st und 2nd Level Support/ Help Desk Bereich
  • Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen, idealerweise Atlassian Jira
  • Erste praktische Erfahrungen mit Office 365, OneDrive, SharePoint sowie Ubiquiti‑Unifi-Systemen
  • Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Benefits
  • Attraktive Vergütung - Wir bieten Ihnen eine Vergütung nach paritätischen Flächentarifvertrag in der Entgeltgruppe AD7 , je nach Erfahrung zwischen 3.380 - 3.650 EUR brutto , bei 39 Wochenstunden
  • Unterstützung durch Betriebliche Altersvorsorge und Jahressonderzahlung
  • 30 Tage Urlaub + 24. & 31. Dezember frei
  • Mischung aus mobilem Arbeiten und Anwesenheit im Büro, sowie Gleitzeit
  • Wir bevorzugen Ihre Kinder bei der Kitaplatzvergabe in unseren 26 Humanistischen Kitas in Berlin und Brandenburg, sowie bei der Beratung und Unterstützung der Vorsorge und Pflege von Angehörigen
  • Fort- und Weiterbildungen sind fester Bestandteil Ihres Arbeitsalltags
  • regelmäßige Teamveranstaltungen und ein betriebliches Gesundheitsmanagement, zuzüglich vergünstigte Mitgliedschaft bei Fitness-First
Applicant Tracking System Keywords

Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.

Hard Skills & Tools
1st Level Support2nd Level SupportIT-InfrastrukturWindows 11Microsoft 365Office-AnwendungenTicketbearbeitungDokumentationInstallationKonfiguration
Soft Skills
Analytische FähigkeitenSelbstständigkeitTeamarbeitKommunikationsfähigkeitenProblemlösungsfähigkeiten
Certifications
Fachinformatiker