Hrmony

Customer Success Manager

• Du unterstützt beim Onboarding neuer Kund:innen (z.B. Vorbereitung von Test-Accounts, Unterstützung bei Sonderfällen)
• Du übernimmst administrative Aufgaben (z.B. CRM-Pflege, Prozess-Dokumentation, Rechnungsversand)
• Du beantwortest schriftlich Fragen unserer B2B-Kund:innen
• Du unterstützt bei der Aktualisierung von Präsentationen und weiteren Unterlagen für unsere Kund:innen
• Du unterstützt bei der Vorbereitung von Renewals, Up-Selling und Cross-Selling
• Du arbeitest eng mit unserer Customer Success Team und teilweise dem Sales-Team zusammen und übernimmst weitere vorbereitende Zuarbeiten

Werkstudent Customer Success Management

Operations

• You will process and record digitally received documents
• You will be responsible for ensuring smooth workflows
• This includes checking documents for completeness as well as maintaining, cataloging and updating data
• You will also support the Operations team with administrative tasks

Working Student Backoffice Operations

• Du stellst sicher, dass die Daten in unserem CRM und Backend stets korrekt gepflegt sind
• Du unterstützt unsere Enterprise-Kund:innen bei der An- und Abmeldung neuer User
• Du unterstützt beim Versand der Rechnungen an unsere Kund:innen sowie im Mahnwesen
• Du beantwortest schriftlich Fragen unserer B2B-Kund:innen
• Du stehst in engem Austausch mit unseren Teams im User Support, Customer Success und Development
• Zusätzlich unterstützt du das Operations-Team bei weiteren administrativen Aufgaben

Werkstudent Customer Success Management

Working Student Backoffice Operations

Werkstudent Customer Operations – 15-20h