Hallo Welt! GmbH

Account Executive

• Bearbeiten eigenständig Inbound- und Outbound-Leads hinsichtlich Identifikation von Ansprechpartnern, Kontaktaufnahme und Lead-Qualifizierung
• Übernehmen Erstgespräche, erstellen Bedarfsanalysen (Discovery) und mappen Entscheidungsprozesse
• Führen Produkt-Demos und Präsentationen mit Use-Cases passend zur Zielgruppe
• Verantworten standardisierte Verkaufsprozesse mit Vertragsgrößen von bis zu 125.000 €
• Komplexere Opportunities übergeben an einen Senior Account Executive oder entwickeln diese gemeinsam weiter
• Erreichen und übertreffen der KPIs (Anzahl qualifizierter Leads, Abschlussquote, Pipelinevolumen, Revenue)
• Nutzen und pflegen von CRM und Sales-Tools zur Dokumentation und Forecasting
• Engen Zusammenarbeit mit Marketing (Lead-Generierung, Content), Produkt- und Presales-Teams

Sales Executive – Software, Wissensmanagement

Frontend Engineer

• Sie entwickeln schnell und systematisch das Frontend unserer Software weiter und optimieren dieses für verschiedene Endgeräte.
• Sie setzen dabei Screendesigns um und implementieren Funktionalitäten.
• Sie stellen die Barrierefreiheit unserer Software sicher, indem Sie die Einhaltung des Barrierefreiheitsstärkungsgesetzes und WCAG-Richtlinien im digitalen Kontext kontrollieren und damit die uneingeschränkte Nutzererfahrung für alle User unserer Wikis gewährleisten.
• Sie verbessern in enger Zusammenarbeit mit dem Produktmanagement die Usability von BlueSpice, sorgen für Standardisierung der Oberfläche und Verbesserungen in der Benutzerführung.
• Sie beraten und unterstützen die Produktentwicklung bei der Erstellung von Konzepten.

UI/UX Engineer, WCAG, Accessibility

Support Engineer

• As 1st- and 2nd-level support, you are the central point of contact for technical problems and inquiries from our users.
• You ensure that support requests are handled promptly and efficiently.
• You assist our customers with the implementation of templates — from requirements analysis to individual configuration and execution.
• You monitor incoming support via the ticketing system (Easy Redmine), email and phone, ensure rapid response, clarify potential costs and ensure that open requests are processed quickly.
• You also monitor inquiries in our user forums and provide technical assistance.
• You conduct small training sessions and support the rollout of our software.
• In close cooperation with software development and system administration, you support the team in error analysis and in planning and executing User Acceptance Tests, and you document the resulting test outcomes.

Sales Executive – Software, Wissensmanagement

UI/UX Engineer, WCAG, Accessibility

Technical Support Agent – m/f/d