GT Motive Spain

General Counsel

• Revisión de contratos con proveedores y clientes.
• Inscripción de documentos en registros.
• Elaborar las actas de consejos.
• Asesoramiento legal.
• Coordinación antitrust.
• Gestión de marcas registradas.
• Gestión documental.

Legal Counsel

Customer Support

• Ofrecer servicios de atención al cliente y gestiones de back office para cubrir las necesidades de nuestro servicio.
• Confección de presupuestos.
• Realizar comprobaciones y registros en las bases de datos de los vehículos de nuestra cartera de clientes.
• Gestionar la flota de vehículos según las reglas de negocio para el cambio de neumáticos.
• Comunicación con los talleres a través de los canales disponibles para solucionar posibles incidencias diarias.
• Indicar a la cartera de clientes la ubicación de los talleres según la zona solicitada.
• Gestión de neumáticos de la competencia.
• Gestión con taller para recogida de neumáticos excedentes.
• Tramitación de devoluciones de neumáticos.
• Manejo de diferentes programas de fabricantes, así como, el propio software de la empresa.

Agente de Atención al Cliente

Call Center Representative

• Gestión del equipo de coordinación y del equipo técnico del Contact Center.
• Desarrollo e implementación de estrategias para mejorar la calidad del servicio y la eficiencia operativa.
• Gestión de casos escalados y resolución de problemas técnicos complejos.
• Colaboración con otros departamentos para alinear las operaciones del Contact Center con los objetivos comerciales.
• Supervisión de los KPI's.
• Presentación de informes sobre el rendimiento, KPI's e iniciativas de mejora.
• Garantizar el cumplimiento de las obligaciones legales, normativas y de calidad.
• Coordinación de programas de formación para mejorar habilidades técnicas y de atención al cliente.
• Supervisión de la contratación y asignación de recursos.
• Viajes ocasionales a las oficinas de empresas cliente.
• Desarrollo y ejecución de planes para la incorporación de nuevas tecnologías.

Legal Counsel

Agente de Atención al Cliente

Responsable de Contact Center