Junior Help Desk Support Technician
GSB Solutions
full-time
Posted on:
Location Type: Remote
Location: Brazil
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Job Level
About the role
- Soporte telefónico
- Soporte por sistema de chat
- Gestión de backlog
- Asistencia al cliente de primer nivel, proporcionando soluciones inmediatas
- Asistencia al cliente enrutando tareas a equipos técnicos de nivel 2 y/o 3
- Identificación y resolución de problemas
- Análisis de backlog de tickets
Requirements
- 2 a 3 años de experiencia en soporte Help Desk
- Portugués e inglés avanzado (Excluyente)
- Buenas habilidades de comunicación escrita (chat support) y verbal clara para asistencia telefónica
- Fuerte razonamiento lógico para resolver problemas
- Conocimientos básicos a intermedios de TI
Benefits
- Home Office ( Se busca solamente en Brasil)
Applicant Tracking System Keywords
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Hard Skills & Tools
Help Desk supportticket analysisproblem identificationproblem resolutionbacklog managementtechnical support
Soft Skills
communication skillslogical reasoning