Grupo Financiero Banorte

Manager

• Gestionar el soporte remoto a los usuarios de Grupo Financiero Banorte, cumpliendo con los SLA establecidos para la atención de folios
• Gestionar instalaciones y desinstalaciones de software de manera remota
• Coordinar el soporte de segundo y tercer nivel en las renovaciones tecnológicas de equipos y dispositivos
• Atender incidentes relevantes en la distribución de parches de seguridad
• Realizar pruebas de calidad para imágenes de sistemas operativos
• Generar reportes de inventarios y productividad
• Optimizar procesos de atención y participar en pruebas de nuevos dispositivos para sucursales

Gerente Servicios Infraestructura

Operations

• Llevar a cabo la administración de cartera de negocios fiduciarios
• Dar atención y seguimientos a las instrucciones de cartera asignada de clientes
• Realizar cobranza ordinaria y extrajudicial
• Coadyuvar con Operación Fiduciario (Pagos, Estados de Cuenta, Fiscal, etc.)
• Ejecución de controles sobre el portafolio asignado
• Gestionar aclaraciones, reportes o informes dirigidos a los clientes
• Asistencia presencial y virtual a Comités Técnicos

Gerente Servicios Infraestructura

Analista de Operaciones Senior – Pagos