Gerente, Soluciones Operativas

Grupo Financiero Banorte

Training Manager designing and delivering AI training programs at Banorte. Focused on promoting the adoption of AI tools and solutions in the financial sector.

Posted 6/20/2026full-timeCiudad de México • 🇲🇽 MexicoJuniorWebsite

About the role

Key responsibilities & impact

Diseñar e impartir sesiones de capacitación en Copilot, Agent Builder y Copilot Studio
Adaptar contenidos a distintos perfiles de usuario (técnicos y no técnicos)
Facilitar el entendimiento de casos de uso aplicables al día a día de las áreas
Identificar oportunidades de automatización y canalizarlas al pipeline de soluciones
Acompañar a usuarios en la adopción inicial de herramientas de IA
Monitorear la efectividad de las capacitaciones mediante feedback y métricas
Colaborar en la mejora continua de contenidos y metodologías de capacitación

Requirements

What you’ll need

Licenciatura económico-administrativa, sistemas, informática, ingenierías o afín
Experiencia: 1 a 2 años
Experiencia previa en adopción de herramientas digitales
Experiencia en diseño instruccional
Familiaridad con IA generativa
Experiencia en capacitación o facilitación de sesiones
Conocimiento general de herramientas de IA (Copilot, automatización, asistentes virtuales)
Entendimiento de procesos de negocio
Conocimiento de metodologías de aprendizaje

Benefits

Comp & perks

No discriminamos por edad, origen étnico, nacionalidad, género, orientación sexual, estado civil, condición social, estado de salud, creencias religiosas, doctrina política o discapacidad.

ATS Keywords

✓ Tailor your resume

Applicant Tracking System Keywords

Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.

Hard Skills & Tools

diseño instruccionaladopción de herramientas digitalesautomatizaciónIA generativafacilitación de sesionesconocimiento de herramientas de IAprocesos de negociometodologías de aprendizaje

Soft Skills

adaptación de contenidosfacilitación del entendimientoidentificación de oportunidadesacompañamiento a usuariosmonitoreo de efectividadcolaboración en mejora continua

Certifications

Licenciatura económico-administrativaLicenciatura en sistemasLicenciatura en informáticaLicenciatura en ingenierías