Technicien Helpdesk
Groupe Interway
full-time
Posted on:
Location Type: Office
Location: Wambrechies • France
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About the role
- De régler à distance les problèmes liés au système d'information dans sa globalité
- Diagnostiquer & Réparer
- Maintenir en Condition Opérationnelle
- Former & Accompagner l'utilisateur
- Accueil téléphonique et analyse demande client
- Identifier les dysfonctionnements et apporter des solutions suivant les procédures
- Saisie de dossier dans nos outils
- Maitrise des terminaux de paiement RTC, IP/ADSL, GPRS
- Aider les utilisateurs lors de l’installation du TPE et les former à son utilisation
- Mettre à jour les logiciels, initialiser et paramétrer les TPE selon les références données
Requirements
- issu d'une formation Bac +2 en informatique et / ou avec une expérience probante sur un poste de même nature
- A l'aise au téléphone et avec une bonne connaissance des environnements bureautiques
- curiosité avérée vis-à-vis de cultures d'entreprise et d'environnements techniques différents
- Expérience en monétique souhaitée, notamment sur les logiciels CB 5.5, PLBS 5.5 et Cofinoga.
Benefits
- Chèques cadeaux
- 50% Transports
- Mutuelle
- primes trimestrielles
- Tickets restaurants
Applicant Tracking System Keywords
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Hard skills
diagnosticréparationmaintenanceformation utilisateursaisie de dossiermise à jour des logicielsinitialisation TPEparamétrage TPEmonétiquelogiciels CB 5.5
Soft skills
communication téléphoniqueanalyse demande clientcuriositéaccompagnement utilisateur
Certifications
Bac +2 en informatique