Customer Success Manager
GoodHabitz
full-time
Posted on:
Location Type: Hybrid
Location: Antwerp • Belgium
Visit company websiteExplore more
About the role
- Catch the GoodHabitz sparkle!
- Als Customer Success Manager/Coach ben je een strategische gesprekspartner op het gebied van leren & ontwikkelen voor onze klanten.
- Jouw doel: samen met jouw klanten de gewenste business resultaten behalen.
- Je begeleidt de implementatie, maakt samen met de klant een plan van aanpak.
- Je monitor regelmatig de resultaten.
- Je communiceert feedback van klanten terug aan de interne organisatie.
- Evalueren van resultaten, identificeren van risico’s en spotten van commerciële kansen.
- Het volledige verlengingsproces van de klant met als doel je commerciële targets te halen of overtreffen.
- Proactief in contact blijven met je klanten, hun behoeften en uitdagingen kennen.
Requirements
- Je hebt minstens 3 tot 5 jaar werkervaring in een vergelijkbare rol (CS of sales), bij voorkeur binnen de Ed-Tech of SaaS industrie.
- Je bent gepassioneerd door learning & development, helpt graag organisaties en mensen groeien en hebt een sterke affiniteit met commercie en digitale leeroplossingen.
- Je beschikt over een gezonde dosis empathie, waardoor je op verschillende niveaus kunt communiceren en een serieuze maar aangename gesprekspartner bent voor iedereen.
- Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en Engels. Kennis van het Frans is een pré.
- Je bent klantgericht, oplossingsgericht, kunt omgaan met uitdagende situaties, en haalt voldoening uit presenteren voor grote groepen mensen.
Benefits
- Een marktconform salaris gebaseerd op jouw ervaring en prestaties.
- Bonusregeling.
- Een (elektrisch) bedrijfswagen
- 20 vakantiedagen en 12 ADV-dagen.
- Maaltijdcheques en ecocheques.
- Hospitalisatie- en groepsverzekering.
- Hybride werkmodel voor een goede balans tussen thuis en op kantoor werken.
- Onbeperkte toegang tot onze GoodHabitz-bibliotheek en MyAcademy.
- Coaching via onze partner Open Up.
Applicant Tracking System Keywords
Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.
Soft Skills
empathycommunicationcustomer-orientedsolution-orientedpresentation skills