Goldmarie & Friends GmbH

Customer Success Manager

• Support in developing and implementing customer retention and digitalization strategies, including taking independent responsibility for subprojects.
• Actively design and implement innovative solutions to increase customer retention and digitalize business processes.
• Collaborate with the team on the conception and production of digital content.
• Analyze and report on project results, deriving recommendations for action for continuous improvement.
• Contribute to the analysis of market trends and customer feedback to identify opportunities for improvement.
• Manage and further develop existing client projects.

Junior Client Engagement Specialist

• Du wirst eng mit unserem erfahrenen Team zusammenarbeiten, um innovative Kundenbindungsstrategien und digitale Lösungen zu entwickeln und umzusetzen.
• Unterstützung bei der Entwicklung und Umsetzung von Kundenbindungs- und Digitalisierungsstrategien, inklusive der selbstständigen Übernahme von Teilprojekten.
• Aktive Gestaltung und Implementierung von innovativen Lösungen zur Steigerung der Kundenbindung und Digitalisierung von Geschäftsprozessen.
• Zusammenarbeit mit dem Team bei der Konzeption und Realisierung digitaler Inhalte.
• Analyse und Reporting der Projekterfolge, Ableitung von Handlungsempfehlungen zur kontinuierlichen Verbesserung.
• Beitrag zur Analyse von Markttrends und Kundenfeedback, um Verbesserungspotenziale zu identifizieren.
• Betreuung und Weiterentwicklung bestehender Kundenprojekte