GoBots

Customer Support

• Atuar no atendimento N1 de Customer Experience, sendo a primeira linha de resolução técnica.
• Identificar e solucionar problemas relacionados à IA, painel da plataforma e questões operacionais básicas.
• Realizar melhorias na IA dos clientes, visando a adequação da tecnologia à dor operacional dele.
• Resolver demandas técnicas simples do painel Gobots (tokens expirados, troca de senha, travamentos operacionais).
• Apoiar demandas financeiras e cadastrais (dúvidas atualização de dados).
• Registrar tickets com qualidade técnica, organizando evidências e aplicando critérios de prioridade para escalonamento (N2/N3).
• Garantir estabilidade da operação do cliente e agilidade na resolução de chamados.

Estágio de Customer Experience

Financial Planning and Analysis

• Assist with accounts receivable (bank reconciliation, payment settlement, collections).
• Update and monitor cash flow.
• Provide support for the monthly financial close (Brazil and Mexico).
• Assist with annual audits in which the company participates.
• Support company invoicing activities.
• Assist with payroll activities, vacations, benefits, and terminations.
• Collections and delinquency control.
• Support internal customers (CS).

Estágio de Customer Experience

Finance Internship