GNP Seguros

Analyst

• Brindar atención y/o asesoría presencial a Clientes, Agentes y/o DA
• Resolver dudas y consultas satisfactoriamente en el primer contacto
• Gestionar solicitudes de cobertura de casos complejos
• Recabar documentación multiramo para la gestión de trámites
• Enviar y dar seguimiento a trámites con las áreas internas involucradas
• Apoyar en la atención virtual de clientes
• Cumplir las expectativas del servicio y los niveles establecidos conforme al modelo de servicio vigente
• Determinar causas y explicar alternativas de solución para resolver dudas, quejas y problemáticas operativas o de servicio
• Proporcionar soporte administrativo para el cumplimiento de los niveles de servicio

Analista de Servicio a Clientes y Agentes