Giro.Tech

Estágio em Atendimento ao Cliente

Giro.Tech

internship

Posted on:

Location Type: Remote

Location: Brazil

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Salary

💰 R$1,300 per month

About the role

  • Atendimento ágil e humanizado (Nível 1): realizar o primeiro atendimento aos usuários via múltiplos canais, garantindo respostas rápidas e cordiais.
  • Auxílio no diagnóstico: aprender a realizar investigações iniciais para identificar dúvidas funcionais ou comportamentos inesperados na plataforma.
  • Apoio no escalonamento: documentar casos que precisem de análise aprofundada e encaminhá-los com clareza para os demais times envolvidos no processo.
  • Gestão de tickets: organizar a fila de atendimentos, garantindo que nenhum cliente fique sem resposta e respeitando os prazos combinados (SLAs).
  • Base de conhecimento: auxiliar na criação e atualização de FAQs, manuais e artigos de ajuda, transformando o aprendizado do dia a dia em conteúdo para o cliente.
  • Aprendizado contínuo: participar de reuniões de feedback, treinamentos e convivência para dominar as regras de negócio do mercado financeiro.

Requirements

  • Formação: cursando graduação em Administração, Economia, Secretariado executivo, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.
  • Raciocínio lógico: capacidade de conectar dados e informações para entender a dúvida do cliente e buscar a melhor solução.
  • Comunicação escrita: habilidade de escrever de forma clara, didática e empática (essencial para o atendimento remoto).
  • Curiosidade técnica: interesse em entender como os sistemas funcionam e como o mercado financeiro opera.
  • Organização: capacidade para gerir múltiplas abas, ferramentas e solicitações ao mesmo tempo, com atenção aos detalhes.
  • Perfil "mão na massa": vontade de aprender processos novos e sugerir melhorias simples no fluxo de trabalho.
Benefits
  • Caju (Cartão Flexível): R$ 879,00 (alimentação/refeição + saldo flexível)
  • Saúde Integral (Keiken): R$100,00 exclusivos para saúde física (academia) e mental (psicologia).
  • Saúde física e mental: acesso à plataforma Wellhub.
  • Remote First: trabalhe de onde quiser.
  • Sem Dress Code: vista-se como for mais confortável.
  • Day Off: um dia de folga no mês do seu aniversário para celebrar.
  • Horário Semi-flexível: preferencialmente no período da manhã.
Applicant Tracking System Keywords

Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.

Soft Skills
atendimento ágilatendimento humanizadoraciocínio lógicocomunicação escritacuriosidade técnicaorganizaçãoperfil mão na massa