Customer Support Analyst
Cabify
SQLTableau
Analista de Datos – NOC
Gilat Satellite Networks
full-time
Posted on:
Origin: • 🇵🇪 Peru
Visit company websiteJob Level
Junior
Tech Stack
MariaDBMySQLSQL
About the role
- Responsable del análisis, escalamiento y monitoreo de los KPIs de la red, asegurando su funcionamiento eficiente y eficaz y contribuyendo a la mejora continua del servicio.
- Elaborar procesos y procedimientos para asegurar la correcta gestión de las actividades del NOC.
- Generar reportes periódicos del estado de la red, realizar el escalamiento y seguimiento de los hallazgos.
- Controlar los KPI para asegurar el cumplimiento de los SLAs acordados.
- Buscar oportunidades de mejora en las herramientas de monitoreo, análisis y despliegue de KPIs.
- Presentar resultados y trabajar en conjunto con otras áreas para la obtención, interpretación de la data y mejoras en la red.
- Gestionar las bases de datos de los entregables y elaborar informes del estado de las actividades.
Requirements
- Egresado Universitario o Técnico / Técnico o Bachiller de Ingeniería Sistemas, Software, Electrónica, Telecomunicaciones y/o ramas afines.
- Experiencia no menor a 1 año en análisis de datos y/o desarrollo de software
- Experiencia en la elaboración de reportes y KPIs
- Desarrollo de software (Fullstack deseable)
- Modelamiento de datos y manejo de bases de datos: MySQL, MS SQL, MariaDB, entre otros
- Conocimientos básicos de Power BI
- Inglés técnico intermedio en redacción y lectura (deseable)
- Deseables conocimientos en Networking y microondas (deseable)
