Telefonische und schriftliche Betreuung unserer Gastronomie-Kunden
Analyse, Diagnose und eigenständige Lösung technischer Anfragen
Unterstützung bei Bedien- und Konfigurationsfragen (Kasse, Online-Reservierung & Bestellsystem, Payment, digitale Tools)
Strukturierte Dokumentation im Ticketsystem
Einrichtung, Test und Konfiguration von POS-Systemen sowie Hard- und Software
Betreuung von Schnittstellen (Payment, Buchhaltung, Online-Bestellsysteme, Küchenprozesse)
Fehleranalyse im Zusammenspiel von Netzwerk, Peripherie und Cloud-Anwendungen
Anwendungssupport für digitale Prozessabläufe
Best-Practice-Empfehlungen für den optimalen Einsatz unserer Lösungen
Enge Zusammenarbeit mit Technik, Projektmanagement und Vertrieb
Rufbereitschaft von 17-22 Uhr sowie am Wochenende & Feiertage mit zusätzlicher Vergütung

Requirements

Erfahrung in der Gastronomie oder technische Ausbildung im IT-Umfeld (z. B. Fachinformatiker*in, IT Support, Systemintegration)
Technisches Grundverständnis – idealerweise im Bereich POS-Systeme, Netzwerke oder Cloud-Lösungen
Hohe Lernbereitschaft und Interesse an digitalen Prozessen
Freundliche, verbindliche Kommunikation – auch in stressigen Situationen
Lösungsorientiertes Arbeiten und Eigenverantwortung
Teamgeist und Freude am Kundenkontakt
Bereitschaft zu gelegentlichen Außendiensten oder Kundenschulungen

Benefits

Persönliche Einarbeitung und Ausbildung – wir machen Dich fit
Ein sicherer Job in einem zukunftssicheren Bereich (digitale Gastro-Lösungen)
Moderne Systeme & Hardware mit marktführenden Produkten
Geregelte Arbeitszeiten
Givve Card mit monatlichem Guthaben
Unbefristeter Arbeitsvertrag
Mobiles Arbeiten (nach Einarbeitung möglich)
Modernes Office (bspw. mit höhenverstellbaren Tischen, vollausgestattete Küche, Outdoor-Bereich, etc.)
Zusätzliche Verdienstmöglichkeiten durch Bereitschaftsdienst
Entwicklungs- und Weiterbildungsförderung
Regelmäßiger Austausch mit allen Standorten & Team Events
Und vor allem: eine Aufgabe mit Sinn. Du sorgst dafür, dass bei unseren Kunden der Betrieb läuft.

Applicant Tracking System Keywords

Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.

Hard Skills & Tools

FehleranalyseTechnische AnalysePOS-SystemeNetzwerkeCloud-AnwendungenDokumentationKonfigurationSupportLösungsfindungBest-Practice-Empfehlungen

Soft Skills

LernbereitschaftKommunikationLösungsorientierungEigenverantwortungTeamgeistKundenkontaktStressresistenzVerbindlichkeitFreundlichkeitInteresse an digitalen Prozessen

Certifications

Fachinformatiker*inIT SupportSystemintegration