fuljoyment AG

Ecommerce

• Manage and optimize processes relating to quality and productivity in coordination with the Head of Operations
• Serve as the interface between the client, logistics and customer service
• Monitor compliance with quality management processes
• Prepare analyses and other decision-making documentation
• Extensive controlling and reporting tasks
• Independently lead and execute projects

Operations Manager – Logistics, Supply Chain, E‑commerce Fulfillment

Customer Support

• Responding to customer inquiries via email and phone
• Occasional handling of customer inquiries via other channels (e.g. WhatsApp, social media, etc.)
• Additional commercial/administrative tasks

Customer Service Representative — French

• Als Operations Manager für Logistik und Supply Chain verantwortest du die Fulfillment- und Warehouse-Operations im Sinne unserer Mandanten und optimierst Prozesse im E-Commerce-Umfeld.
• Steuerung u. Optimierung der Prozesse hinsichtlich Qualität und Produktivität, in Abstimmung mit der Operationsleitung
• Du bildest die Schnittstelle zwischen dem Kunden, der Logistik und dem Customer Service
• Überwachung der Einhaltung von Qualitätsmanagement-Prozessen
• Du erstellst Analysen und sonstigen Entscheidungsgrundlagen
• Umfangreiche Controlling-Aufgaben
• Eigenverantwortliche Durchführung von Projekten

Operations Manager – Logistics, Supply Chain, E‑commerce Fulfillment

Customer Service Representative — French

Operations Manager – Logistik, Supply Chain, E-Commerce Fulfillment