Frieda Health

Account Executive

• Vertrauensperson für Patientinnen bei Fragen rund um unsere digitalen Therapien und Vertriebswege
• Bearbeitung von Anfragen per E-Mail, Telefon, Chat und weiteren Kommunikationskanälen
• Unterstützung von Patientinnen bei der Nutzung unserer Anwendungen und Prozesse
• Identifikation und Lösung von Problemen mit einem hohen Maß an Serviceorientierung und Empathie
• Enge Zusammenarbeit mit medizinischen, operativen und technischen Teams zur Klärung komplexer Anliegen
• Mitwirkung bei der Weiterentwicklung interner Patient Care Prozesse und Standards
• Dokumentation und Analyse von wiederkehrenden Feedback zur kontinuierlichen Verbesserung der Patientinnenerfahrung und Versorgungsangebote

Psychologische Kundenbetreuerin