Psychologische Kundenbetreuerin

Frieda Health

Psychological customer advisor assisting women with digital therapies while collaborating with medical and operational teams. Helping integrate therapy into women's daily lives and improving healthcare.

Posted 6/23/2026full-timeBerlin • 🇩🇪 GermanyMid-LevelSeniorWebsite

About the role

Key responsibilities & impact

Vertrauensperson für Patientinnen bei Fragen rund um unsere digitalen Therapien und Vertriebswege
Bearbeitung von Anfragen per E-Mail, Telefon, Chat und weiteren Kommunikationskanälen
Unterstützung von Patientinnen bei der Nutzung unserer Anwendungen und Prozesse
Identifikation und Lösung von Problemen mit einem hohen Maß an Serviceorientierung und Empathie
Enge Zusammenarbeit mit medizinischen, operativen und technischen Teams zur Klärung komplexer Anliegen
Mitwirkung bei der Weiterentwicklung interner Patient Care Prozesse und Standards
Dokumentation und Analyse von wiederkehrenden Feedback zur kontinuierlichen Verbesserung der Patientinnenerfahrung und Versorgungsangebote

Requirements

What you’ll need

Bachelor- oder Master-Abschluss in (klinischer) Psychologie, Pflegewissenschaften, Gesundheitswissenschaften oder einem verwandten Fachgebiet
Praktische Erfahrung im Kundendienst, Patient*innenbetreuung oder einer vergleichbaren Rollen
Verhandlungssichere Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse
Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Freude am Umgang mit Menschen
Hohe Empathie und die Fähigkeit, auch in sensiblen Situationen professionell zu begleiten
Strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
Sicherer Umgang mit digitalen Tools und die Bereitschaft, neue Systeme schnell zu erlernen
Interesse an digitalen Gesundheitslösungen und innovativen Versorgungskonzepten
Teamgeist, Verantwortungsbewusstsein und ein hoher Qualitätsanspruch

Benefits

Comp & perks

Einen Beitrag zu einer wirkungsvollen Arbeit, die die Gesundheit von Frauen voranbringt und ihren Alltag verbessert
Zusammenarbeit mit den besten Forscher*innen im Bereich Femtech und Langlebigkeit sowie mit erfolgreichen Serienunternehmer*innen
Ein hohes Maß an persönlicher Verantwortung und kreativer Freiheit
Ein gemütliches Büro in Berlin Mitte
Starke Teamkultur mit Teamevents, Offsites und Hackathons
Unternehmensvorteile wie Juno und Jobrad

ATS Keywords

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Applicant Tracking System Keywords

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Hard Skills & Tools

Bachelor-AbschlussMaster-Abschlussklinische PsychologiePflegewissenschaftenGesundheitswissenschaftenKundendienstPatient*innenbetreuungdigitale GesundheitslösungenVersorgungskonzepte

Soft Skills

KommunikationsfähigkeitEmpathieServiceorientierungprofessionelles Begleitenstrukturierte Arbeitsweiseeigenverantwortliche ArbeitsweiseTeamgeistVerantwortungsbewusstseinQualitätsanspruch