Fracttal

Software Engineer

• Desarrollar de forma autónoma funcionalidades full-stack de complejidad media-alta.
• Implementar tests unitarios e integraciones con alta cobertura.
• Participar activamente en el diseño de soluciones técnicas junto al equipo.
• Utilizar copilots de código (como GitHub Copilot) para mejorar la eficiencia y calidad del desarrollo.
• Realizar debugging asistido con herramientas de inteligencia artificial.
• Generar documentación técnica y pruebas automatizadas apoyadas por IA.
• Participar en entrenamientos internos sobre el uso ético y responsable de IA en desarrollo.
• Colaborar en un entorno ágil, comunicando avances y compartiendo conocimiento.

Full-Stack Developer

Customer Success Manager

• Liderar a los Customer Success Managers en Cono Sur, asegurando la correcta adopción, retención y expansión de cuentas, mediante una gestión efectiva del equipo, seguimiento de resultados y mejora continua de procesos y experiencia cliente.
• Retención y crecimiento del Net Revenue Retention (NRR).
• Gestión de renovaciones y expansión de cuentas estratégicas.
• Ejecución regional de iniciativas de adopción, valor y experiencia del cliente.
• Coordinación operativa con Ventas, Activación y Producto.
• Gestionar directamente cuentas seleccionadas (Enterprise/estratégicas).
• Supervisión táctica de CSMs asignados a la región.

Regional Customer Success Lead

Product Analyst

• Apoyar al equipo de Producto en el análisis funcional, seguimiento y definición de nuevas funcionalidades de la plataforma Fracttal One.
• Analizar y estructurar requerimientos funcionales recibidos desde clientes, soporte u otras áreas.
• Participar en sesiones de diseño funcional y refinamiento de historias de usuario.
• Redactar definiciones funcionales claras de incidentes, nuevos desarrollos o mejoras.
• Validar junto al equipo de QA el comportamiento de funcionalidades entregadas.
• Colaborar en la construcción de casos de uso, criterios de aceptación y pruebas UAT.
• Identificación de fallas, propuestas de mejora y definición de comportamientos esperados, teniendo en cuenta a las diferentes áreas.
• Asegurar que los tickets escalados estén bien definidos y documentados para evaluación técnica.
• Participar en las sesiones internas de priorización y planificación de producto.
• Evaluar sugerencias recibidas a través de la plataforma Aha!, proponiendo su categorización, relevancia y viabilidad.
• Monitorear el estado de funcionalidades priorizadas y hacer seguimiento a su avance.

Analista de Producto

Account Executive

• Asesorar técnica y comercialmente en función de las necesidades e impacto esperado de los prospectos con los productos de la empresa.
• Realizar demostraciones y asesorías técnicas comerciales de los productos de la empresa a prospectos y clientes actuales.
• Buscar activamente nuevas oportunidades de ventas por diversos canales para el crecimiento de la cartera de clientes.
• Desarrollar propuestas comerciales para oportunidades aceptadas (SAL).
• Realizar seguimiento de las oportunidades aceptadas (SAL) hasta el cierre.
• Realizar acciones que aseguren el cumplimiento de los objetivos y resultados claves (OKR’s) establecidos por la gerencia.
• Crear protocolos de cuentas y enviar a la unidad de administración y finanzas para el proceso de activación de cuentas.
• Mantener el contacto regular con los clientes para fidelizar la empresa.
• Negociar acuerdos e intercambios para el cierre exitoso de negocios.
• Participar activamente de las reuniones de ventas para la mejora continua del proceso comercial.
• Reportar los avances comerciales en las reuniones de ventas al líder regional.

DevOps Engineer

• Garantizar la confiabilidad, estabilidad y disponibilidad de la plataforma global de Fracttal, mediante la implementación de prácticas de Site Reliability Engineering, automatización continua y una arquitectura de infraestructura escalable y segura.
• Optimizar y evolucionar los entornos en AWS y Kubernetes, aplicando IaC y estándares de ingeniería que impulsen la eficiencia operativa y el rendimiento de nuestros servicios SaaS de clase mundial.
• Diseñar, automatizar y gestionar infraestructura mediante Infrastructure as Code (Terraform o similar).
• Administrar clústeres Kubernetes (EKS), asegurando estabilidad, seguridad, escalabilidad y buenas prácticas.
• Ejecutar y mejorar procesos de CI/CD, despliegues automatizados y estrategias de rollback.
• Operar servicios core como NGINX, balanceadores de carga, colas de mensajería y redes internas.
• Entregar configuraciones y métricas al equipo de Observabilidad para mantener dashboards y alertas actualizadas.
• Documentar y transferir a CloudOps los nuevos servicios desplegados para garantizar su operación continua.
• Realizar pruebas de seguridad, validaciones de vulnerabilidades e implementación de controles básicos.
• Monitorear capacidad, consumo y costos para mantener la plataforma eficiente y escalable.
• Colaborar con el equipo de datos en tareas de optimización básica y monitoreo de PostgreSQL.
• Aportar a la arquitectura y evolución de la infraestructura en AWS (Región Europa – París).