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About the role

  • Prévenir les annulations d'abonnement en surveillant la satisfaction des clients
  • Identifier et poursuivre les opportunités de ventes additionnelles/cross-sell
  • Résoudre les problèmes de produit liés à l'application ou à la qualité
  • Assurer la livraison réussie et le déploiement de solutions de sécurité
  • Offrir des consultations basées sur les données pour aider les clients à interpréter des insights d'utilisation
  • Fournir de la formation sur les principes de détection des gaz et les processus iNet
  • Collaborer avec des équipes interfonctionnelles pour transmettre les retours des clients

Requirements

  • 3–5 ans d'expérience dans un rôle orienté client tel que l'ingénierie de service, le support sur site, l'ingénierie des ventes ou le support technique pour les instruments industriels
  • Succès prouvé dans la prévention des annulations, la croissance des comptes par le biais de ventes additionnelles/cross-sell, et la livraison d'une satisfaction client élevée
  • Aptitude technique solide dans l'instrumentation, les solutions basées sur le cloud, ou les systèmes de sécurité industriels
  • Compétence démontrée en support technique virtuel et personnel
  • Excellentes compétences en communication verbale et écrite, avec la capacité d'adapter les messages à divers publics
  • Capacité à travailler de manière autonome, à prioriser les charges de travail, et à gérer un mélange de tâches virtuelles et basées sur le terrain
  • Volonté de se déplacer jusqu'à 50 % en fonction des besoins des clients et des affaires
  • Maîtrise de l'anglais et du français
Benefits
  • 📊 Check your resume score for this job Improve your chances of getting an interview by checking your resume score before you apply. Check Resume Score
Applicant Tracking System Keywords

Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.

Hard Skills & Tools
instrumentationcloud solutionsindustrial security systemstechnical supportdata-driven consultationsgas detection principlesiNet processes
Soft Skills
customer satisfactioncommunication skillsproblem-solvingcollaborationautonomyworkload prioritization