Fligoo

Relationship Manager

Fligoo

full-time

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Location Type: Hybrid

Location: Córdoba • Argentina

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About the role

  • Actuar como punto de contacto principal del cliente para temas relacionados con delivery y operación
  • Asegurar el cumplimiento de los acuerdos de servicio, expectativas y objetivos definidos con el cliente
  • Gestionar a las personas asignadas a cuentas (staff augmentation), realizando seguimiento de performance y engagement
  • Realizar one-on-ones periódicos, feedback continuo y acompañamiento en el desarrollo profesional
  • Detectar riesgos de desmotivación, rotación o desalineación, y proponer planes de acción
  • Coordinar follow-ups periódicos con stakeholders del cliente para revisar avances, resultados y oportunidades de mejora
  • Balancear las necesidades del cliente, las personas y los objetivos del negocio
  • Coordinar con áreas internas (People, Tech, Leadership) para resolver situaciones operativas o de performance
  • Participar en instancias de performance review, feedback estructurado y planes de carrera
  • Asegurar una comunicación clara y constante entre Fligoo, el cliente y los equipos asignados

Requirements

  • Formación en Administración, Recursos Humanos, Sistemas, Ingeniería, Psicología Organizacional o carreras afines (deseable)
  • Experiencia previa en roles de Relationship Manager, Client Delivery Manager, Account Manager o People Manager client-facing
  • Experiencia en consultoras, IT services, nearshore o staff augmentation (excluyente)
  • Conocimiento de dinámicas de delivery, seguimiento de performance y gestión de clientes
  • Capacidad para gestionar múltiples stakeholders en simultáneo
  • Manejo de herramientas de gestión (por ejemplo: Jira, Trello, CRM, herramientas de seguimiento)
  • Excelentes habilidades de comunicación, escucha activa y negociación
  • Fuerte orientación a personas y servicio al cliente
  • Capacidad para gestionar conflictos y situaciones sensibles
  • Autonomía, organización y pensamiento analítico
  • Inglés: no requerido (es un plus)
Benefits
  • Jornada completa - Híbrido
  • Desarrollo profesional
Applicant Tracking System Keywords

Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.

Hard Skills & Tools
gestión de performancegestión de clientesstaff augmentationdinámicas de delivery
Soft Skills
comunicación claraescucha activanegociaciónorientación a personasservicio al clientegestión de conflictosorganizaciónpensamiento analítico