Community Management – E-commerce Intern
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internship
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Location Type: Hybrid
Location: Milano • Italy
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Job Level
About the role
- Gestione delle comunicazioni con la community su diversi canali (email, social media).
- Risposta alle richieste dei clienti, risoluzione problemi e assistenza su ordini, spedizioni e resi.
- Raccolta e analisi feedback per migliorare prodotti e servizi.
- Condivisione insight con i team di marketing e prodotto.
- Supporto nella gestione dei cataloghi di prodotti sul nostro e-commerce, su Amazon e su altri marketplace.
- Supporto nella gestione delle operazioni quotidiane, inclusi ordini, flussi di magazzino, sconti e promozioni.
- Monitoraggio della disponibilità dei prodotti, risoluzione di eventuali problemi nelle inserzioni e gestione dei contenuti sui marketplace.
- Analisi dei competitor nel campo della pubblicità e dell’e-commerce per individuare opportunità di crescita e best practice.
- Collaborazione con i team di design e tech per implementare miglioramenti alle landing page e ottimizzare l’esperienza utente.
- Ottimizzazione dei processi interni per migliorare l'efficienza.
Requirements
- Percorso di laurea triennale o magistrale (in corso) in Economia, Business, Comunicazione, Marketing, Psicologia del Lavoro, Ingegneria Gestionale o affini.
- Ottime capacità comunicative in italiano e inglese (livello B2).
- La conoscenza di tedesco/spagnolo/francese è un plus.
- Orientamento al cliente e capacità di gestire situazioni complesse con empatia.
- Attitudine al problem solving e autonomia operativa.
- Approccio proattivo e collaborativo – ti piace lavorare in team e il team apprezza lavorare con te.
- Precisione e capacità di gestire più attività contemporaneamente.
- Interesse per e-commerce, beauty ed il mondo startup.
Benefits
- La nostra filosofia è semplice: sogniamo in grande, ci muoviamo velocemente e valorizziamo i talenti di ciascuno.
- Avrai un ruolo estremamente importante nel portare questo brand al livello successivo, desideri sempre dare sempre il massimo nel tuo lavoro.
- Entrerai a far parte di un'azienda e di un team dove tutto ciò che farai avrà un impatto enorme.
- Il nostro brand risponde a bisogni insoddisfatti dei consumatori, ma la nostra azienda è un luogo di inclusione e innovazione: valorizziamo il miglioramento continuo e l'apprendimento, il lavoro di squadra e la collaborazione, la risoluzione creativa dei problemi, e un dialogo e feedback aperto e diretto.
Applicant Tracking System Keywords
Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.
Hard Skills & Tools
analisi feedbackgestione cataloghimonitoraggio disponibilità prodottianalisi competitorottimizzazione landing pagegestione contenuti marketplaceproblem solvinggestione operazioni quotidianegestione flussi di magazzinoottimizzazione processi
Soft Skills
capacità comunicativeorientamento al clienteempatiaautonomia operativaapproccio proattivocollaborazioneprecisionegestione multitaskingcapacità di lavorare in teaminteresse per startup
Certifications
laurea triennalelaurea magistrale