Fler

Ecommerce

• Gestione delle comunicazioni con la community su diversi canali (email, social media).
• Risposta alle richieste dei clienti, risoluzione problemi e assistenza su ordini, spedizioni e resi.
• Raccolta e analisi feedback per migliorare prodotti e servizi.
• Condivisione insight con i team di marketing e prodotto.
• Supporto nella gestione dei cataloghi di prodotti sul nostro e-commerce, su Amazon e su altri marketplace.
• Supporto nella gestione delle operazioni quotidiane, inclusi ordini, flussi di magazzino, sconti e promozioni.
• Monitoraggio della disponibilità dei prodotti, risoluzione di eventuali problemi nelle inserzioni e gestione dei contenuti sui marketplace.
• Analisi dei competitor nel campo della pubblicità e dell’e-commerce per individuare opportunità di crescita e best practice.
• Collaborazione con i team di design e tech per implementare miglioramenti alle landing page e ottimizzare l’esperienza utente.
• Ottimizzazione dei processi interni per migliorare l'efficienza.

Community Management – E-commerce Intern

Account Manager

• Possedere e sviluppare gli account strategici di Fler in Italia, gestendo la performance commerciale, le relazioni con gli acquirenti e lo sviluppo di partnership a lungo termine.
• Contribuire a negoziazioni, accordi annuali e processi di pianificazione aziendale allineati con obiettivi di fatturato, margine e visibilità.
• Guidare l'espansione strategica all'interno degli account esistenti, identificando opportunità per la crescita dell'assortimento, il miglioramento della posizione sugli scaffali, le collocazioni secondarie e un'esposizione promozionale aumentata, garantendo redditività e coerenza del marchio.
• Identificare e integrare nuovi partner retail, sviluppando proposte commerciali su misura per i canali specialty, farmacia/drugstore e profumeria.
• Gestire il processo di integrazione end-to-end, dalla negoziazione all'impostazione operativa.
• Definire ed eseguire strategie di trade marketing per account, inclusi calendari promozionali, piani di visibilità e programmi di attivazione in-store.
• Monitorare le performance in-store, coordinando materiali, espositori e animazioni promozionali. Attraverso visite regolari ai negozi, monitorare la conformità al merchandising, raccogliere feedback qualitativo e garantire una forte rappresentazione del marchio sugli scaffali.
• Monitorare le performance e supportare le attività di previsione, analizzando i dati di sell-in e sell-out, i livelli di stock, la rotazione e l'aumento promozionale. Tradurre i numeri in intuizioni e contribuire alla reportistica e pianificazione mensile strutturata.
• Gestire gli investimenti commerciali con una mentalità guidata dal ROI, assicurando che le attività promozionali e le spese commerciali generino impatti misurabili e contribuiscano a una crescita sostenibile dell'account.
• Coordinare il team di vendita sul campo, garantendo allineamento su priorità commerciali, standard di esecuzione in-store e obiettivi di performance attraverso i territori.

Junior Key Account Manager, FMCG

• Own and grow Fler’s key accounts in Italy
• Manage commercial performance, relationships with buyers and long-term partnerships
• Drive strategic expansion within existing accounts and onboard new retail partners
• Define and execute trade marketing strategies per account
• Oversee in-store performance and monitor merchandising compliance
• Manage trade investments with an ROI-driven mindset
• Coordinate field sales team