Flash

Onboarding Specialist

• Treinamento e capacitação de clientes:
• - Conduzir treinamentos completos sobre a plataforma, garantindo que os clientes compreendam todas as funcionalidades do produto contratado;
• - Preparar materiais, agendas e recursos necessários para as sessões de onboarding;
• - Orientar os clientes sobre boas práticas de uso e ajudar na familiarização com os fluxos e processos da plataforma.
• Gestão e execução do cronograma de implantação:
• - Planejar, organizar e acompanhar o cronograma de implantação de cada cliente, garantindo seu cumprimento;
• - Atuar como ponto focal entre cliente, vendas e áreas internas para garantir que o escopo acordado seja entregue;
• - Monitorar riscos, alinhar expectativas e garantir que todos os marcos importantes da implantação sejam atingidos.
• Acompanhamento da carteira de novos clientes (60–90 dias):
• - Gerir a carteira de clientes em fase inicial, realizando follow-ups regulares e reuniões de acompanhamento;
• - Monitorar indicadores de sucesso, garantindo engajamento, adoção e utilização contínua da plataforma;
• - Identificar dificuldades, direcionar soluções e garantir que o cliente alcance os resultados esperados no período de rampagem;
• - Trabalhar para garantir a recorrência de uso, preparando uma transição fluida para o time de Customer Success.

Analista de Onboarding de Clientes – Pessoas

Analyst

• Creation and rollout of KVs (key visuals) and campaigns;
• Creation and rollout of online and offline visual materials;
• Ensure all deliverables are aligned with Flash's Brand Guide;
• Contribute ideas, references, and visual solutions across different projects;
• Support creative reviews and provide feedback to junior creatives;
• Create assets and images using AI to visually and creatively translate ideas;
• Assist in reviewing materials produced by external vendors.

Analista de Onboarding de Clientes – Pessoas

Senior Art Analyst