fair parken GmbH

Kundenservice Mitarbeiter, 2nd Level Support

fair parken GmbH

full-time

Posted on:

Location Type: Office

Location: Düsseldorf • Germany

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Salary

💰 €2,960 - €3,248 per month

About the role

  • Im telefonischen Kundenkontakt gibst du Auskunft über die Parkraumbewirtschaftung vor Ort und verantwortest mit deinen Teamkollegen das Beschwerdemanagement bei Anfragen von Parkplatznutzern per Telefon
  • Du bearbeitest mit deinen Teamkollegen die Anfragen von Parkplatznutzern, die mit der täglichen Post, per Mail oder per Fax eingehen
  • Du unterstützt bei der qualitativen und datenschutzrechtlichen Prüfung der dokumentierten Parkvorgänge vor Abfrage beim Kraftfahrt-Bundesamt
  • Bring dich in das Team ein und wirke bei Sonderprojekten mit
  • Gemeinsam mit deinen Teamkollegen arbeitest du daran, unseren Kundenservice auf ein neues Level zu heben und im Umgang mit Kunden Maßstäbe zu setzen
  • Du übernimmst die Einarbeitung neuer Mitarbeiter im Kundenservice
  • Für die Mitarbeiter:innen, die Regionalleitung und die Leitung des Kundenservice fungierst du als Hauptansprechpartner
  • Du übernimmst die Bearbeitung von komplexen Sachverhalten im Wege einer Second-Level-Sachbearbeitung
  • Die Aufarbeitung und Bereitstellung aller für den Kundenservice relevanten Stammdaten runden eine Aufgaben ab

Requirements

  • Berufserfahrung im Kundenservice / Sachbearbeitung beziehungsweise als Call-Center Agent (m/w/d)
  • Kaufmännische Ausbildung wünschenswert
  • Ausgeprägte Kunden- & Serviceorientierung
  • Bereitschaft zur Arbeit bis 19 Uhr & samstags (alle 4 Wochen) und sonntags (alle 3 Monate)
  • Gute Deutschkenntnisse in Wort & Schrift
  • Gute Microsoft-Office-Kenntnisse
Benefits
  • Unbefristetes Arbeitsverhältnis in einem wachstumsstarken Unternehmen
  • 30 Tage Urlaub
  • Stundenlohn von 17,08 € bis 18,74 € brutto (Gehalt: 2.960,48 € bis 3.248,20 € brutto )
  • Flexible Wochenarbeitszeit – du kannst frei wählen, ob du 20 bis 40 Stunden pro Woche arbeiten möchtest
  • On top bieten wir dir einen monatlichen Fahrtkostenzuschuss – ganz egal, ob du mit Fahrrad, Bahn oder Auto unterwegs bist
  • Jobrad Leasing - unser Jobrad-Leasing bietet dir eine tolle Alternative zum ÖPNV und Auto. Du hältst dich fit, bist flexibel unterwegs und leistet gleichzeitig einen Beitrag für die Umwelt.
  • Mithilfe unseres intensiven Einarbeitungsprogramms wirst du bestens darauf vorbereitet, selbstständig zu arbeiten und hohe Verantwortung zu übernehmen
  • Wir denken voraus und sichern dich mit einer privaten Unfallversicherung sowie einer betrieblichen Altersvorsorge zusätzlich ab
  • Wir leben eine Open Door Policy , fördern offenen Dialog und gegenseitige Unterstützung. Unsere Duz-Kultur erleichtert dir den Einstieg zusätzlich
  • Wir stellen dir individuell einstellbare, ergonomische Stühle und höhenverstellbare Tische für zusätzlichen Komfort im Büro
  • Gutscheinkarte , die bei verschiedenen Akzeptanzpartnern eingesetzt werden kann
  • Plattform für verschiedene Mitarbeiterrabatte (Corporate Benefits)
  • Urban Sports Firmenfitness - Entdecke die weite Welt des Sport- und Wellness-Netzwerks und nutze ganz flexibel live oder online mehr als 50 Sportarten bei über 10.000 Partnerstandorten.
  • Vergünstigte Fitnessstudio-Mitgliedschaft bei unserem Vertragspartner
  • Regelmäßige Teambuilding-Events
  • Die Weiterbildungsangebote und Seminare unserer hauseigenen Akademie bieten dir die Möglichkeit, dich beruflich und privat weiterzuentwickeln
Applicant Tracking System Keywords

Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.

Hard Skills & Tools
KundenserviceSachbearbeitungCall-CenterMicrosoft OfficeDatenschutzprüfungStammdatenmanagement
Soft Skills
KundenorientierungServiceorientierungTeamarbeitKommunikationEinarbeitung neuer Mitarbeiter
Certifications
Kaufmännische Ausbildung