EWR AG

Customer Support

• Steuerung der Kundenprozesse und zügige Bearbeitung von Anliegen
• Kompetente Betreuung der Kunden bei telefonischen und schriftlichen Anliegen sowie in direkten Gesprächen
• aktives Einbringen von Know-how in Projekte und Sonderaufgaben
• Gewissenhafte und fristgerechte Bearbeitung von Kundenanliegen zu Produkten aus dem EWR AG Portfolio im CRM- und Abrechnungssystem
• Sicherstellen exzellenten Service und Prozessqualität im Verantwortungsbereich
• Unterstützung bei spannenden internen Projekten (z. B. Einführung neuer Systeme)

Sachbearbeiter, Kundenservice

• Final, timely processing of customer inquiries
• Ensure customer satisfaction
• Propose solutions for customer concerns
• Provide information about products and services
• Support projects for the continuous improvement of customer satisfaction processes

Customer Service Specialist – Complaint Management

• Responsible for the end-to-end handling of customer inquiries
• Ensuring customer satisfaction
• Providing information about products and services
• Supporting projects to improve customer satisfaction
• Processing and documenting processes in the CRM system
• Service- and sales-oriented customer support

Sachbearbeiter, Kundenservice

Customer Service Specialist – Complaint Management

Customer Service Representative – Complaint Management