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Technicien Support de Proximité, Kiosque IT

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Tech Stack

ITSMLinux

About the role

  • Accueillir les utilisateurs au guichet (accueil, accompagnement, résolution, traçabilité)
  • D'intervenir directement auprès des utilisateurs ;
  • Gérer les incidents et les demandes (qualification, traitement, résolution, clôture, traçabilité dans l'outil ITSM JIRA)
  • Accompagner les utilisateurs sur les outils de mobilité (enrôlement, configuration tablette et téléphone)
  • Masteriser des postes
  • Réaliser des opérations de maintenance et de résolution sur le matériel informatique
  • Organiser, en toute autonomie, votre journée en fonction des incidents à résoudre des urgences
  • Suivre les stocks
  • Conseiller et garder informé l'utilisateur durant tout le processus.

Requirements

  • Solide expérience en support de proximité
  • Très bonne maîtrise Windows
  • Compétence LINUX demandée
  • Permis B obligatoire
  • Aisance relationnelle, sens du service
  • Accréditation obligatoire
Benefits
  • une mutuelle prise en charge à 50%
  • un remboursement à 50% du titre de transport
  • la possibilité de travailler chez un leader du marché
  • une équipe dirigeante stable (75% dans le groupe depuis plus de 20 ans)
  • un groupe rentable et en croissance permanente
  • une carte tickets restaurant (9,5€ pris en charge employeur à 60%)
  • des primes de cooptation allant jusqu’à 1000€
  • un parcours d’intégration entre 2 à 6 semaines
  • un CSE avec de nombreux avantages culturels
  • un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences
  • un partenaire mobilité
  • une équipe soudée, engagée et conquérante

Applicant Tracking System Keywords

Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.

Hard skills
support de proximitéWindowsLINUXmaintenance informatiqueconfiguration tabletteconfiguration téléphonegestion des incidentsoutil ITSMJIRAtraçabilité
Soft skills
aisance relationnellesens du serviceorganisationautonomieaccompagnementrésolution de problèmescommunicationconseilsuivigestion des urgences
Certifications
permis Baccréditation