Eteg

Financial Planning and Analysis

• Process and track payments and reimbursements.
• Post financial entries in the system and manage recurring transactions.
• Schedule payments according to due dates.
• Manage and file financial documents (invoices, payment slips, bills, etc.).
• Generate accounts payable reports and monitor potential delays.
• Perform proactive collections for delinquent customers.
• Monitor receivables processes and mitigate delays.
• Prepare delinquency reports for internal teams and senior management.
• Process sales information provided by the Commercial/Sales team.
• Enter service orders/sales contracts into the system.
• Issue and send invoices to clients.
• Support control of financial transactions and cash flow.
• Review balance sheet analyses and identify discrepancies.
• Ensure integrity of the income statement (P&L) and cash flow in reports and BI.
• Clarify questions regarding financial transactions.
• Assist with the submission of statutory/ancillary obligations (e.g., financial statements).
• Perform daily bank reconciliations.
• Monitor and analyze cash flow.
• Prepare monthly billing and revenue reports for senior management.
• Support foreign exchange operations for international transactions.
• Respond to and track requests sent to the finance inbox.

Financial Analyst – Junior

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desenvolvimento de software • engenharia de software • desenvolvimento de software • engenharia de software • Java

A Eteg é uma empresa de soluções em tecnologia que se especializa em desenvolvimento de software sob medida, diagnósticos de TI, automação de processos e implementação de ferramentas inteligentes de atendimento ao cliente, como Zendesk e chatbots com inteligência artificial. Com mais de 23 anos de experiência, a Eteg visa otimizar processos de negócios e melhorar a eficiência por meio de serviços de TI personalizados, garantindo que as empresas possam alcançar melhores resultados e melhorar suas interações com os clientes. 

Suas ofertas incluem soluções de comunicação proativa via WhatsApp, gestão de assinaturas eletrônicas e equipes de TI dedicadas para apoiar as necessidades dos clientes. 

51 - 200 funcionários

Fundada em 2001

☁️ SaaS

Analista de Negócios Zendesk Pleno

12 minutos atrás

🇧🇷 Brasil – Remoto

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🧐 Analista de Negócios

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Descrição

• Implantar e sustentar soluções Zendesk (produtos e integrações com outros sistemas)
• Levantar processos e requisitos junto aos clientes, atuando de forma consultiva
• Traduzir necessidades em fluxos, regras e soluções aderentes às melhores práticas de Atendimento e Customer Experience
• Ministrar treinamentos e promover a autonomia do cliente no uso das soluções
• Prestar suporte técnico-funcional em ambiente pós-implantação
• Documentar demandas e requisitos técnicos, acompanhando execuções com os times envolvidos
• Organizar e gerenciar o board de demandas, garantindo visibilidade e controle de prazos
• Participar de reuniões com clientes, promovendo uma comunicação clara e eficaz

🎯 Requisitos

• Ensino Superior completo em áreas relacionadas à Tecnologia da Informação
• Experiência com levantamento de processos e atuação consultiva com clientes
• Vivência anterior com Zendesk, tanto em implantação quanto em sustentação
• Conhecimento do mercado de atendimento digital
• Atuação prévia em Customer Experience (CX) ou Customer Success (CS) (diferencial)
• Conhecimento em ERP, CRM, HTML, CSS, JavaScript (especialmente em Chatbots) (diferencial)
• Inglês intermediário para leitura de documentação técnica (diferencial)

🏖️ Benefícios

• Clube Sesc
• Kit Maternidade
• Incentivo ao Inglês e Certificações
• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Auxílio home-office
• Day Off
• Horário flexível
• Vale alimentação
• Wellhub
• Vale refeição
• Convênio com Farmácia

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Analista de Negócios Pleno, Zendesk