Senior Customer Success Manager
chatlyn
SMTP
Job Level
Mid-LevelSenior
About the role
- Organisation interner und Kundenprojekte und Übernahme von Verantwortung
- Betreuung von Kunden der Chat- und Voicebot Plattform ChatCaptain als fester Ansprechpartner
- Diskussion von Anforderungen und Wünschen im Team zur gezielten Umsetzung
- Monitoring der Kunden und deren Umgang mit der Plattform zur fortlaufenden Unterstützung
Requirements
- Kommunikationstalent
- Geübt im Umgang mit Kunden
- Idealerweise Erfahrung im B2B- bzw. SaaS-Bereich
- Idealerweise Erfahrung mit Tools zur Prozessmodellierung
- Schnelle Auffassungsgabe
- Fähigkeit, knifflige Probleme zu lösen
- Teamfähigkeit
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
