Senior Retention Manager, German-Speaking, m/w/d
Customlytics
Salary
💰 €55,000 per year
Job Level
Senior
Tech Stack
SMTP
About the role
- Du wirst Expert:in im Bereich der Kundenkommunikation und Messenger Plattformen
- Du bist für einen dir zugewiesenen internationalem Kundenstamm verantwortlich und unterstützt unsere Neu- und Bestandskunden bei der optimalen Nutzung aller gewünschten Funktionen von chatlyn
- Du hältst Schulungen und Beratungstermine zur Anwendung der chatlyn-Software
- Du erkennst Optimierungspotenziale und unterstützt unsere Kunden bei der richtigen Anwendung der Software auch nach der Onboarding Phase
- Du bist für den Erfolg und die Zufriedenheit deines Kundenstamms in allen Phasen des Customer Lifecycles verantwortlich
- Du bewirbst neue Produkte oder Module bei unseren Kunden und verfolgst Upselling-Strategien
Requirements
- Du bist eine äußerst kommunikative Persönlichkeit mit selbstbewusstem Auftreten und liebst es, mit Menschen zu reden und sie zu beraten
- Seriöses Auftreten, schnelle Auffassungsgabe & Lernfähigkeit
- Hohes Maß an Eigeninitiative und Selbstständigkeit
- Mehrjährige Berufserfahrung in der direkten B2B Betreuung
- Von Vorteil: Branchenerfahrung im SaaS-, Messenger-, Consulting- oder IT-Bereich
- Technisch affin: IMAP, SMTP, JSON & API Calls sind dir ein Begriff und kannst diese erklären und einsetzen
- Interesse an neuen digitalen Lösungen im KI Bereich und Software as a Service (SaaS)-Modelle
- Exzellente Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
