chatlyn

Customer Success Manager

• You will become an expert in customer communication and messaging platforms
• You will be responsible for an assigned international client portfolio and support our new and existing customers in making optimal use of all desired features of chatlyn
• You will conduct training sessions and advisory meetings on how to use the chatlyn software
• You will identify optimization opportunities and support our customers in the correct use of the software even after the onboarding phase
• You will be responsible for the success and satisfaction of your customer portfolio across all phases of the customer lifecycle.

Senior Customer Success Manager

• Du wirst Expert:in im Bereich der Kundenkommunikation und Messenger Plattformen
• Du bist für einen dir zugewiesenen internationalem Kundenstamm verantwortlich und unterstützt unsere Neu- und Bestandskunden bei der optimalen Nutzung aller gewünschten Funktionen von chatlyn
• Du hältst Schulungen und Beratungstermine zur Anwendung der chatlyn-Software
• Du erkennst Optimierungspotenziale und unterstützt unsere Kunden bei der richtigen Anwendung der Software auch nach der Onboarding Phase
• Du bist für den Erfolg und die Zufriedenheit deines Kundenstamms in allen Phasen des Customer Lifecycles verantwortlich
• Du bewirbst neue Produkte oder Module bei unseren Kunden und verfolgst Upselling-Strategien