EISI SOFT

Customer Support

• Gestión de la relación con nuestros clientes: Ser su principal punto de contacto, ofreciendo asesoramiento y resolviendo consultas para maximizar su uso y beneficio de la herramienta.
• Diseñar y actualizar material de soporte: Manuales, videos y otros recursos que faciliten el uso del software tanto a clientes internos como externos.
• Colaboración con equipos de desarrollo y producto: Trabajar de manera continua con estos equipos para mejorar las funcionalidades del software basándonos en el feedback de los clientes.
• Seguimiento y análisis de la satisfacción del cliente: Realizar un monitoreo continuo proponiendo mejoras que optimicen los procesos de atención y garanticen una experiencia excepcional.
• Gestión de la base de datos de clientes: Alimentar y actualizar la base de datos con información relevante que nos ayude a brindar un servicio personalizado.
• Análisis de datos y propuestas estratégicas: Gestión de la información recibida por parte de clientes y colaboradores para proponer acciones que fomenten la consecución de nuestros objetivos.
• Aportar valor desde Customer Experience: Identificar oportunidades de negocio y puntos de dolor, convirtiendo nuestro servicio en un valor añadido para los clientes y para la propia empresa.

Customer Experience Planner

Backend Engineer

• Desarrollar aplicaciones web utilizando PHP y JS.
• Crear y mantener bases de datos para las aplicaciones.
• Implementar nuevas funcionalidades y mejorar las existentes en las soluciones de software de la empresa.
• Realizar pruebas y depurar errores en el código.
• Colaborar con el equipo de desarrollo para el diseño y la implementación de soluciones tecnológicas.

EISI SOFT

Customer Experience Planner

Desarrollador/a Fullstack, PHP/JS

Desarrollador Fullstack, PHP/JS