EINHUNDERT

B2C Kundenservice Mitarbeiter

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Location Type: Hybrid

Location: Köln • Germany

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About the role

  • Erster Ansprechpartner für unsere Kund:innen
  • Unterstützung per Telefon oder E-Mail bei Fragen, Sorgen oder Herausforderungen
  • Bearbeitung von Vertragsanliegen sowie Fragen zu Rechnungen und Zahlungen
  • Lösungen finden mit Kolleg:innen, wenn es komplexer wird
  • Mitdenken und Ideen einbringen zur Verbesserung des Services
  • Mieter:innen von unserem Stromangebot begeistern und informieren
  • Enge Zusammenarbeit mit Customer Journey und Marketing Team

Requirements

  • Erste Erfahrung im Kundenservice
  • Freude am Umgang mit Menschen
  • Empathische, respektvolle Art
  • Zuverlässig und verantwortungsvoll
  • Teamplayer
  • Idealerweise Erfahrung mit CRM-Systemen und Ticketsystemen
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Neugier auf die Energiebranche und Offenheit für Neues
Benefits
  • 100% Nachhaltigkeit: Leiste deinen wertvollen Beitrag zum Klimaschutz, indem du zusammen mit uns den Ausbau von Photovoltaikanlagen auf Mehrparteienhäusern voranbringst
  • 100% Community: Werde zentraler Teil eines dynamischen Energie-Startups mit top ausgebildetem und engagiertem Team. Gemeinsame Events gehören dabei genauso zu unseren Werten wie geteilte Entscheidungen und gegenseitige Wertschätzung
  • 100% Flexibilität: Arbeite wo und wann es für dich am besten ist, denn bei uns sind Arbeit und Privatleben wirklich vereinbar. Es erwarten dich Flexible Arbeitszeiten 30 Tagen Urlaub p.a. + frei an deinem Geburtstag
  • Hybrides und mobiles Arbeiten
  • Workation im EU-Ausland
  • Möglichkeit zum Sabbatical
  • 100% Benefits: Profitiere von unserem Mobilitäts- und Gesundheitsbudget und erhalte ein Jobrad und/oder ein Deutschland-Ticket. Profitiere auch von einer Betrieblichen Altersvorsorge, einem Zuschuss zur Urban Sports Club Mitgliedschaft und unserer Online-Plattform für mentale Gesundheit, die dir jederzeit zur Verfügung steht. Freigetränke in unseren Ehrenfelder und Berliner Büros gehören natürlich auch dazu
Applicant Tracking System Keywords

Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.

Hard Skills & Tools
KundenserviceCRM-SystemeTicketsysteme
Soft Skills
EmpathieRespektZuverlässigkeitVerantwortungsbewusstseinTeamarbeitKommunikation