IT Support Specialist
Ecologi | B Corp™
full-time
Posted on:
Location Type: Office
Location: San Juan del Río • Mexico
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About the role
- Resolver incidencias de hardware, software y redes de forma rápida.
- Brindar soporte presencial y remoto a usuarios.
- Escalar problemas complejos a IT global cuando sea necesario.
- Ejecutar mantenimiento preventivo y correctivo en equipos y dispositivos de red.
- Instalar y actualizar sistemas operativos y aplicaciones corporativas (Office 365, Teams, OneDrive).
- Registrar incidencias y soluciones en Fresh Service Desk.
- Mantener actualizado el inventario de activos y licencias.
- Apoyar proyectos de IT como migraciones, actualizaciones y mejoras de infraestructura.
Requirements
- Licenciatura en TI, Sistemas, Redes o afín.
- Mínimo 2 años de experiencia en soporte técnico (entornos industriales o corporativos).
- Inglés intermedio-avanzado para comunicación técnica con IT global.
- Experiencia en Office 365, Active Directory y diagnóstico en Windows.
- Conocimientos básicos de redes (switches, routers, VLANs).
- Habilidad para resolver problemas y comunicar con claridad.
- Organización, proactividad y capacidad para priorizar.
Benefits
- Competitive salary
- Prestaciones
- Oportunidad de participar en proyectos globales de IT
Applicant Tracking System Keywords
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Hard skills
soporte técnicomantenimiento preventivomantenimiento correctivodiagnóstico en Windowsinstalación de sistemas operativosactualización de aplicacionesconocimientos de redesresolución de incidenciasmigracionesmejoras de infraestructura
Soft skills
resolución de problemascomunicación claraorganizaciónproactividadcapacidad para priorizar
Certifications
Licenciatura en TILicenciatura en SistemasLicenciatura en Redes