Estagiário – Sucesso do Cliente
EBAC
internship
Posted on:
Location Type: Hybrid
Location: Osasco • Brazil
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About the role
- Gerenciamento de rotina, como: bater ponto, reporte de problemas e situações junto à liderança, utilização das ferramentas de suporte para resolução de problemas e comunicação interna.
- Gerenciamento de demandas multicanais: prestação de suporte via telefone, whatsapp e e-mail.
- Habilidades emocionais: o agente precisa ter a capacidade de lidar com feedbacks e mediar situações mais complexas com os alunos.
- Resolução de problemas multidisciplinares: trabalhar em consonância com outros times para a resolução dos casos recebidos.
- Autogerenciamento: no cotidiano é esperado que o agente consiga mesmo na ausência de líderes realizar suas atribuições gerais.
Requirements
- **- Superior cursando;**
- - Ter familiaridade com tecnologia (operação de sistemas, pacote office);
- - Forte habilidade de comunicação verbal e escrita;
- - Trabalho em equipe;
- - Agilidade;
- - Cumprimento de prazos;
- - Empatia.
Applicant Tracking System Keywords
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Soft Skills
habilidades emocionaiscapacidade de lidar com feedbacksmediação de situações complexasresolução de problemas multidisciplinaresautogerenciamentocomunicação verbalcomunicação escritatrabalho em equipeagilidadeempatia
Certifications
superior cursando