EBAC

Customer Support

• Analyze student history and prepare summaries of support interactions;
• Contact students for proactive actions related to the career center and employability program;
• Systematically monitor career center sessions;
• Inform students about the employability program criteria;
• Send appointment confirmations and activity details to students;
• Check students' study history in the LMS;
• Send a list of required documents for program enrollment;
• Provide support for inquiries from the ICG team;
• Analyze violation processes as notified by the system;
• Monitor and review active students in the program weekly to track violations and activities;
• Perform document reviews for applications;
• Conduct pre-approval interviews with students interested in the program;
• Assess job positions and related roles for eligibility to join the program;
• Make decisions regarding dismissal of students with violations;
• Create tracking folders for the employability team, including interview recordings.

Customer Support Assistant, Mid-level

Accounts Receivable

• Record, classify and reconcile financial transactions in the system, including revenues and cancellations;
• Assist in managing accounts receivable, ensuring organization and adherence to deadlines;
• Perform daily bank reconciliations, identifying and reporting any discrepancies;
• Support the preparation of financial reports and control spreadsheets;
• Collaborate in the monthly close, organizing financial documents and records;
• Control and file accounting and financial documents securely and in an organized manner;
• Provide support in communications with accounting, banks and vendors;
• Assist with audit processes by supplying information and documents as requested.

Accounts Receivable Analyst – Mid-level

Performance Marketing

• Creation, implementation, and optimization of campaigns on Meta Ads and TikTok Ads.
• Monitoring of performance KPIs for continuous improvement.
• Support in the analysis and tracking of conversion metrics.
• Assistance in preparing performance reports and insights for the team.
• Keeping up with trends and best practices in paid media.
• Assisting in the creation of briefs for the Design team.

Analista Júnior de Mídia Paga – Paid Social

Call Center Representative

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EBAC
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A EBAC é uma fabricante e varejista francesa de artigos de cama baseada em Niort que produz colchões, colchões de relaxamento, bases de cama, cabeceiras, estruturas de ripas, kits e acessórios. A empresa enfatiza o investimento regular em equipamentos de produção, expertise interna e inovação contínua para manter a qualidade, atender à demanda urgente e oferecer preços competitivos; comercializa produtos por meio de distribuidores e canais online, e oferece garantias de vários anos.

51 - 200 funcionários

🛒 Varejo

👥 B2C

Agente de Atendimento Júnior

19 minutos atrás

🏢🏡 Sao Paulo – Híbrido

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

📞 Representante de Call Center

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Descrição

• Gerenciamento de rotina: reportar problemas e situações à liderança, utilizar ferramentas de suporte para resolução de problemas e comunicação interna
• Atendimento multicanal: prestar suporte via telefone, WhatsApp e e-mail
• Habilidades emocionais: lidar com feedbacks e mediar situações complexas com alunos
• Resolução de problemas multidisciplinares: trabalhar em conjunto com outros times para resolver casos
• Autogerenciamento: realizar atribuições gerais mesmo na ausência de líderes

🎯 Requisitos

• Conhecimento básico em Excel
• Experiência em suporte e resolução de problemas
• Facilidade com ferramentas de monitoramento e análise de atendimento
• Boa comunicação verbal e escrita
• Capacidade de organização e atenção aos detalhes

🏖️ Benefícios

• Modelo de trabalho híbrido, em um ambiente colaborativo e descontraído
• Vale-refeição flexível
• Acesso gratuito a cursos EBAC após o período de experiência
• Zenklub – plataforma de bem-estar emocional
• Seguro de Vida
• Wellhub (antigo Gympass) – bem-estar físico e mental
• Day Off no dia do aniversário
• English Live – acesso a curso de inglês online

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📊 Pontuação do Currículo

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Desenvolvido por Lior Neu-ner. Adoraria receber seu feedback — entre em contato por DM ou pelo e-mail support@remoterocketship.com
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