Manager Clienți Distribuție, KAM

E.ON

full-time

Posted on:

Location Type: Hybrid

Location: Cluj-Napoca • Romania

Visit company website

Explore more

✨ AI Apply
Apply

About the role

  • Ești responsabil/ă și îndeplinești un rol esențial în inițierea, dezvoltarea și întreținerea relațiilor specifice activității de distribuție gaze naturale și soluții energetice.
  • Identificarea nevoilor clienților și consilierea în procesul de acces la rețeaua de distribuție.
  • Oferirea de suport în rezolvarea sau remedierea unor situații neconforme semnalate de clienți.
  • Gestionarea relației de distribuție de gaz pentru toate nevoile legate sau derivate din aceasta.
  • Asigurarea dezvoltării portofoliului de clienți pentru segmentul alocat și gestionarea activității cu clienții prospecți.
  • Oferirea de suport și intermedierea procesului de racordare a clienților la rețeaua de gaze.
  • Asigurarea gestionării reclamațiilor și minimizarea nemulțumirilor venite de la clienți.
  • Realizarea altor sarcini ce decurg din rolul tău.

Requirements

  • Studii superioare în domeniul management/economie/inginerie
  • Minim 3 ani într-o poziție de relații clienți (B2B constituie un avantaj)
  • Cunoștințe despre piața de energie din România (constituie un avantaj)
  • Experienţă de lucru într-un mediu în schimbare constantă, cu ţinte strategice
  • Experiență în domenii cu modificări rapide privind structurile/procesele/legislația
  • O bună cunoaștere a cadrului legislativ și de reglementare relevant
  • Limba engleză (nivel avansat)
  • Cunoștințe bune de aplicații Office (MS Excel, MS PowerPoint, MS Outlook, MS Word)
  • Cunoștințe foarte bune de aplicații specializate pentru planificare și monitorizare proiecte
  • Familiar în gestionarea îndeplinirii indicatorilor de performanță
  • Abilități foarte bune de management al proiectelor, de analiză și de consiliere; metodologie AGILE
  • Permis de conducere categoria B
Benefits
  • Primești beneficii cu ocazia evenimentelor importante din viața ta, precum căsătoria, nașterea sau adopția unui copil, dar și de Ziua Meseriei.
  • Oferim cadouri pentru copiii minori ai angajaților, cu ocazia zilei de 1 Iunie și de Crăciun.
  • Decontarea transportului dacă locuiești prea departe de sediu.
  • Bonusuri de performanță.
  • Tichete de masă electronice - 40 de lei/zi.
  • Asigurare medicală privată și sprijin financiar pentru dispozitive de corecție a vederii.
  • Diurnă medie de 90 de lei/zi în delegație.
  • Lucrezi și de acasă, în sistem hibrid.
  • Pensie facultativă, cu contribuția plătită de companie.
  • Primă de vacanță.
  • Între 25 și 30 de zile de concediu de odihnă.
  • Zile libere suplimentare pentru evenimente importante din viața ta.
  • Decontarea parțială a costului serviciilor turistice după concediu.
Applicant Tracking System Keywords

Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.

Hard Skills & Tools
managementeconomicsengineeringB2B customer relationsenergy market knowledgeproject planning applicationsproject monitoring applicationsperformance indicators managementAGILE methodologyadvanced English
Soft Skills
customer supportrelationship managementproblem-solvingclient counselingcomplaint managementadaptabilityanalytical skillsproject managementcommunication skillsorganizational skills
Certifications
driving license category B