Teamleitung Kundenservice – Schwerpunkt Reklamationen
dtH Tiemann GmbH Fenster-Systeme
full-time
Posted on:
Location Type: Office
Location: Hille • Germany
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About the role
- Verantwortlich für effiziente, kundenorientierte und wirtschaftliche Steuerung der internen Bearbeitung von Kundenbeanstandungen
- Fachkundige Beurteilung von Beanstandungen im Innendienst inkl. Entscheidung zu Genehmigungen, Ablehnungen oder Vereinbarungen von Begutachtungsterminen
- Abwicklung der kaufmännischen Bearbeitung von Beanstandungen (wie z.B. Schriftverkehr oder Lieferantenkommunikation)
- Sicherstellung der laufenden Qualifizierung und Weiterentwicklung des Teams
Requirements
- Abgeschlossene technische Berufsausbildung als Tischler*in oder eine vergleichbare Qualifikation
- Abgeschlossene Weiterbildung als Meister im Tischlerhandwerk von Vorteil
- Mehrjährige Praxiskenntnisse in der Montage / Verarbeitung von Kunststofffenstern
- Ausgeprägte kaufmännische Kenntnisse
- Erste Erfahrung in der Führung von Mitarbeitenden wünschenswert
Benefits
- Keine Angaben zu Sozialleistungen
Applicant Tracking System Keywords
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Hard skills
KundenbeanstandungenGenehmigungenAblehnungenBegutachtungstermineMontageVerarbeitungKunststofffensterkaufmännische BearbeitungSchriftverkehrLieferantenkommunikation
Soft skills
kundenorientiertwirtschaftlichFührung von MitarbeitendenTeamqualifizierungWeiterentwicklung
Certifications
technische BerufsausbildungMeister im Tischlerhandwerk