Dreamlines GmbH

Customer Support

• Operative Betreuung bestehender Buchungen
• Telefonische und schriftliche Bearbeitung von KundInnenanfragen unter Berücksichtigung unserer hohen Qualitätsstandards
• Buchung von Zusatzleistungen
• Änderung und Stornierung von bereits gebuchten Leistungen
• Effiziente und fristgerechte Bearbeitung und Prüfung von Reklamationen und Kulanzen
• Mitarbeit in Projekten sowie Beteiligung an der Weiterentwicklung der Prozesse im Service- und After Sales Bereich
• Abstimmung mit internen Abteilungen und Kommunikation mit Reedereien und Reiseveranstaltern

Customer Service Agent, Kreuzfahrten