Kundenbetreuer 2nd Level

Digistore24 USA

full-time

Posted on: 1/8/2026

Location Type: Remote

✨ AI Apply

About the role

Du beantwortest eigenverantwortlich Fragen rund um unsere Features und deren Anwendungsgebiete schriftlich.
Technische Anfragen löst du versiert: von API-Kontext über IPN-Anbindung bis zu Upsell-Einrichtung.
Qualitätsmanagement: Du verifizierst Bug-Meldungen und gibst Probleme strukturiert an deine Software-Kollegen weiter.
Effizienzsteigerung: Du stellst einen effizienten und reibungslosen Ablauf unserer Prozesse sicher und optimierst diese kontinuierlich.

Mindestens 2 Jahre Erfahrung in der (online) Kundenbetreuung.
Kommunikationsfähigkeiten: Du kommunizierst schriftlich präzise und empfängerfreundlich.
Organisationstalent: Du arbeitest strukturiert und verlässlich.
Technisches Grundverständnis: Grundkenntnisse in HTML, CSS & WordPress sind nice to have.
Interesse für Online-Marketing: Du bist digitalaffin und hast idealerweise Erfahrungen im Online-Marketing.
Sprachkenntnisse: Deutsch-Niveau C2 und Englisch-Niveau B2.

Benefits

100 % Remote: Arbeite dauerhaft von zu Hause aus.
Arbeiten bis zu 170 Tage im Jahr aus dem EU-Ausland ! (Weitere Länder nach Absprache möglich).
Nutze bis zu 3 Tage pro Woche die Coworking-Spaces unseres Partners.
30 Urlaubstage.
Klare Strukturen: Arbeite im Gleitzeitmodell und in Absprache mit deinem Team.
Keine starren Entwicklungspläne: Deine Weiterentwicklung richtet sich individuell nach deinen Stärken.
On the job setzt du dich mit modernen und relevanten Themen auseinander.
Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege.
Selbstbestimmte, ergebnisorientierte Teams.
Du erhältst von uns modernes Equipment für deine Arbeit.
Monatliche Team Lunches mit Lieferando-Guthaben.
Echte menschliche Verbindung: Erlebe spektakuläre Team-Events in ganz Europa.
Ownership vom ersten Tag an: Du bist kein Rädchen im System, sondern ein wichtiger Teil eines A-Player-Teams.

Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.

APIIPNHTMLCSSWordPress

KommunikationsfähigkeitenOrganisationstalentEffizienzsteigerungstrukturiertverlässlich