Analista de Sistemas
Dedalus
full-time
Posted on:
Location Type: Office
Location: Santiago Del Chile • Chile
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Job Level
About the role
- Soporte y resolución de incidentes a nivel 1 y 2
- Atención a clientes y gestión de relaciones en operación
- Implementación y pruebas de software
- Documentación y capacitación a usuarios finales
- Participación en turnos 24x7
Requirements
- Mínimo 1 año de experiencia en soporte técnico
- Conocimiento en aplicaciones de software
- Habilidades de comunicación efectiva
- Capacidad para trabajar en entornos de presión
- Conocimientos en gestión de incidentes y problemas
- Deseable formación técnica en computación o área afín
Benefits
- Soporte Atención y resolución de incidentes nivel 1 y 2
- Soporte remoto y, cuando sea requerido, asistencia in situ en laboratorios clínicos
- Participación en sistema de turnos 24x7
- Gestión de la relación con clientes en operación
- Monitoreo de la continuidad operativa y mantenciones preventivas
- Gestión de incidentes, problemas y requerimientos de clientes
- Apoyo en el análisis de problemas complejos y escalamiento a especialistas o desarrollo
- Implementación Instalación, configuración y pruebas de aplicaciones de software middleware
- Ejecución de pruebas y apoyo a la calidad en el ciclo de desarrollo
- Análisis y especificación de requerimientos evolutivos
- Propuestas de mejora continua hacia los clientes
- Documentación Redacción y mantenimiento de documentación técnica interna y externa
- Capacitación y formación de usuarios finales en el uso correcto de las aplicaciones
- Asesoramiento sobre configuración y buenas prácticas de uso
Applicant Tracking System Keywords
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Hard Skills & Tools
soporte técnicogestión de incidentespruebas de softwaredocumentación de softwarecapacitación a usuarios
Soft Skills
comunicación efectivagestión de relacionestrabajo bajo presión
Certifications
formación técnica en computación