Operations Associate
Darwin AI
full-time
Posted on:
Location Type: Hybrid
Location: Mexico City • Mexico
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About the role
- Optimización de Procesos: Identificarás fallas en el flujo actual y diseñarás e implementarás mejoras en Onboarding, Customer Success y Soporte.
- Intervención Estratégica: Entrarás directo a cuentas que necesiten ayuda, proponiendo y ejecutando soluciones para mejorar la experiencia del cliente.
- Análisis Basado en Datos: Utilizarás Excel/Sheets para analizar métricas operativas y encontrar oportunidades de mejora.
- Voz del Cliente: Recolectarás feedback crítico de los usuarios para ayudar al equipo de producto a priorizar el roadmap.
- Documentación: Crearás la "biblia" de nuestros procesos para que el equipo pueda crecer de forma ordenada.
Requirements
- Perfil Generalista: Tienes un equilibrio entre habilidades analíticas y excelentes habilidades de comunicación.
- Espíritu Emprendedor: No esperas a que te digan qué hacer; ves un problema y buscas cómo resolverlo.
- Entusiasta de la IA: Te emociona la tecnología y tienes curiosidad natural por aprender sobre prompt engineering y automatización.
- Hands-on: Te motiva probar los sistemas, encontrar errores y proponer soluciones técnicas o de proceso.
Benefits
- Clases de idiomas: Acceso a clases de idiomas (inglés, portugués y español)
- Licencia Premium de OpenAI o Gemini: Acceso gratuito a una licencia premium para uso personal o profesional.
- Vacaciones pagas: Disfrutá de 25 días al año de vacaciones y feriados pagos para recargar energías y mantener un equilibrio saludable entre el trabajo y la vida personal.
- Trabajo híbrido flexible: Nos reunimos una vez por semana en la oficina; el resto del tiempo podés trabajar de forma remota desde donde quieras.
Applicant Tracking System Keywords
Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.
Hard Skills & Tools
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Soft Skills
comunicaciónanálisisespíritu emprendedorresolución de problemascuriosidadproactividadentusiasmo