Werkstudent IT Helpdesk

CRIF

part-time

Posted on: 1/13/2026

Location Type: Hybrid

Location: Hamburg • Germany

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About the role

Du unterstützt unser sympathisches und innovatives Team im operativen Tagesgeschäft wie Support (im 1st-und 2nd Level) und bei übergreifenden Projekten
Du kennst dich mit der Einrichtung von Clients aus und scheust dich nicht auch als erster Ansprechpartner für unsere Kunden zu fungieren
Du kennst dich gut mit den gängigen MS-Office Produkten aus insbesondere mit Visio, Project und PowerPoint
Du unterstützt bei Projekten und/oder übernimmst ggf. eigenständige (Teil-) Projekte im Bereich IT
Du erstellst Dokumentationen, Anleitungen oder Schulungsunterlagen
Du scheust dich nicht davor Software-Installationen oder Konfiguration von Hard- und Software durchzuführen

Du befindest dich im Bachelor- oder Masterstudium und bist immatrikuliert vorzugsweise im Bereich der Wirtschaftsinformatik, Informatik, Betriebswirtschaft, Wirtschaftswissenschaften oder ähnlicher Studiengänge
Du besitzt ein hohes Maß an vernetzter und strukturierter Denk- und Arbeitsweise, konzeptionelle Fähigkeiten sowie eine sehr schnelle Auffassungsgabe
Erste Erfahrung in der Aufnahme und Beschreibung von Prozessabläufen sind wünschenswert
Idealerweise bist du an einem Beschäftigungsverhältnis von mindestens einem Jahr interessiert und kannst 20 Arbeitsstunden pro Woche aufbringen
Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch

Benefits

Internationalität: Arbeiten in einem internationalen Fin-Tech 100 mit über 6.600 Mitarbeitenden weltweit
Arbeitskultur: Du-Kultur, flache Hierarchien, schnelle Entscheidungswege, Dialog auf Augenhöhe
Onboarding: Onboarding-Tage und Buddy in der Einarbeitungszeit
Büro Hamburg: Einladende Büroräume im Hamburg (Nähe S-Bahnstation Bahrenfeld), wöchentlich frisches Obst
Büro Karlsruhe: Einladende und nachhaltige Büroräume in unmittelbarer Lage zum Hauptbahnhof Karlsruhe.
Mobilität: Direkte ÖPNV-Anbindung, kostenlose Parkplätze (in Hamburg), Zuschuss zum Deutschlandticket
Hardware : Moderne technische Ausstattung inkl. eigenem Laptop
Work-Life-Balance : Mobiles Arbeiten bis zu 50%, 30 Tage Urlaub (5-Tage-Woche), 24.12. + 31.12. arbeitsfrei
Gesundheit: Mental Health Coaching mit dem Fürstenberg Institut, Zuschuss zur Mitgliedschaft bei Urban Sports Club
Corporate Benefits: Zugang zu einem Portal mit attraktiven Vorteilsangeboten namhafter Unternehmen
Weiterentwicklung: In-house Trainings, fachlich enge Begleitung und Weiterentwicklung
Stunden : Arbeiten bis zu 20 Stunden pro Woche während der Vorlesungszeit, sonst auch gerne 39 Stunden pro Woche

Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.

1st Level Support2nd Level SupportClient SetupSoftware InstallationSoftware ConfigurationDocumentationTraining Material CreationProcess Description

Structured ThinkingConceptual SkillsQuick ComprehensionCommunication Skills