Creai

Functional Implementation Specialist

Creai

full-time

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Location Type: Hybrid

Location: Mexico

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About the role

  • Actuar como asesor de confianza proporcionando expertise profundo del producto y mejores prácticas.
  • Liderar talleres, sesiones de whiteboarding y capacitaciones con stakeholders técnicos y ejecutivos.
  • Mantener comunicación regular y fomentar relaciones sólidas con los clientes basadas en confianza y accountability.
  • Liderar el proceso de onboarding e implementación end-to-end, incluyendo Statements of Work, planes de proyecto, documentos de diseño de soluciones y reporteo de estatus.
  • Generar accountability en los equipos de Silia y del cliente para asegurar que los entregables se cumplan a tiempo.
  • Gestionar expectativas, rastrear milestones y asegurar que los resultados del proyecto cumplan los objetivos de negocio.
  • Traducir requerimientos del cliente en diseños efectivos de automatización de procesos y orquestación.
  • Construir y configurar Conversaciones de Silia que entreguen resultados medibles de negocio.
  • Identificar oportunidades de creación de valor adicional y comunicarlas al liderazgo del cliente.
  • Ejecutar levantamientos operativos para documentar procesos, flujos de trabajo, sistemas y métricas clave (KPIs).
  • Realizar análisis de viabilidad técnica para integraciones con sistemas empresariales, APIs y plataformas existentes.
  • Configurar agentes virtuales, automatizaciones y workflows en la plataforma Silia según especificaciones del proyecto.
  • Coordinar con el equipo técnico de Silia (desarrolladores, arquitectos) para resolver desafíos de implementación complejos.

Requirements

  • 5-7 años en equipos de implementaciones de software o IA, con éxito comprobado en entrega a clientes.
  • Fuerte gestión de proyectos, análisis de negocio, diseño de workflows, levantamiento de requerimientos y resolución de problemas.
  • Excelente comunicación verbal y escrita; habilidad para involucrar stakeholders desde nivel operativo hasta ejecutivo.
  • Background en programación y/o técnico con habilidad para configurar soluciones.
  • Enfoque proactivo, client-first con fuerte paciencia, empatía y accountability.
  • Habilidades de gestión del tiempo con capacidad de trabajar bajo deadlines ajustados; disponibilidad para viajar hasta 15%.
  • Proactividad y autonomía en la resolución de problemas técnicos y organizativos.
Benefits
  • Trabajo flexible con horario alineado a CST.
  • PTO ilimitado: Confiamos en que gestionarás tu tiempo de manera efectiva.
  • Presupuesto anual para desarrollo: Acceso a cursos, certificaciones y conferencias.
  • Presupuesto para equipamiento: Configura tu espacio de trabajo remoto ideal.
  • Beneficio de salud: Acceso a cobertura médica privada o subsidios para seguro médico.
  • Oportunidades de crecimiento: Plan de carrera y mentoría con expertos en IA y tecnología.
  • Ambiente de startup dinámico y flexible: Autonomía para tomar decisiones y proponer ideas, con un enfoque en resultados en lugar de horas trabajadas.
  • Balance vida-trabajo: Cultura que prioriza la flexibilidad y el bienestar, permitiéndote gestionar tu tiempo sin sacrificar tu vida personal.
Applicant Tracking System Keywords

Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.

Hard Skills & Tools
implementaciones de softwareIAanálisis de negociodiseño de workflowslevantamiento de requerimientosresolución de problemasprogramaciónconfiguración de solucionesautomatización de procesosintegraciones con sistemas empresariales
Soft Skills
gestión de proyectoscomunicación verbalcomunicación escritaempatíapacienciaaccountabilityproactividadautonomíagestión del tiemporesolución de problemas técnicos